业务员专业知识技能考试试卷

您的姓名：
一、判断题（每题 3 分，共 45 分）
1、业务员收到客户样品后，只需确认样品的尺寸参数即可，不需要确认样品是否存在使用变形。
2、客户提供的样品存在使用变形、且无法提供有效的弹簧参数时，制作图纸后必须与客户确认图纸参数。
3、在客户样品基础上需要做参数调整的，必须在《样品尺寸确认单》中写明要求，并签署名字和日期。
4、客户图纸上没有标注公差、也没有告知产品相关信息时，业务员可直接按公司内部公差制作图纸并投产，无需再与客户确认。
5、客户提供的 PDF 图档与 3D 图档不一致时，因为以客户 PDF 为准，所以无需向业务反馈确认。
6、扭簧图纸有力值要求的，报价需要包含扭力治具费用，统一按照“100 元”收取。
7、拉簧和扭簧要用比较好的材料，可以选用“T9A”材质。
8、镀锌产品，折弯、疲劳容易脆断，需要了解产品使用场景，确认是否要做去氢处理。
9、压簧类型的弹簧，成型后尺寸，烤漆和浸塑后产品的内外径尺寸不会发生变化。
10、弹簧的材质寿命等级（由低到强）为:不锈钢→72A→65MN→82B→T9A→琴钢丝→合金线（线径大于 2.0 时）。
11、公司要求，产品内外折角的伤痕、折痕深度不可大于线径的 2%。
12、碳钢线径 4.0，外径 24，总圈数 12，自由高 60，这个产品的刚性是 31.6 N/mm。
13、业务接单，客户提供图纸或样品即可，无需了解客户的品质抽样标准和 AQL。
14、线径 1.0，圈数 10 圈，外径 30，自由长度 25，这个弹簧可以稳定生产。
15、线径 1.5，总圈数 10，外径 15.0，自由长度 30，力值压到 14 mm，可行。
二、填空题（每空 1.5 分，共 15 分）
1、外贸订单，客户图纸上的相关信息，必须            后，提供做技术评审。
2、图纸涉及螺母、螺牙的，需要了解客户的检测要求，是否有“                ”检测需求，若有须注明要求。
3、镀层单位“μ”与 mm 之间的进制是                    。
4、压簧类型的，烤漆和浸塑后因厚度同步上去，表面处理后外径           ，内径                。
5、业务员应尽可能了解客户的             、抽样方案和               基准，提供给品管，统一标准管控。
6、压簧参数中，压并高度 Hb =                            ×线径 d。
7、热处理变化:SUS（不锈钢）材质的产品加热后，外径             ，圈数               ，自由长度变短。
三、问答题（每题 10 分，共 40 分）
1、客户提供样品时，业务员在样品确认环节需要做好哪些工作?请至少写出 4 点。
2、某压簧不锈钢材质 0.75，圈数 8.5 圈，外径 8，自由长度为 30 mm，力值压到 15 mm 时为 12 N，压到 9 mm 时为 16.8 N，请计算:①该弹簧在这两个测试点之间的刚度是多少 N/mm；②该弹簧在这两个测试点之间的刚度是多少 N/mm；若假设该产品图纸参数与力值理论计算要求偏强，可以建议调整哪些参数来保证力值呢?
3、为什么业务员要尽可能了解产品的使用环境与装配信息?请举例说明需要了解哪些内容。
4、当技术评审发现产品会卡在一起、粘黏、缠绕、结团，通过手段无法有效改善品质时，或需考虑生产难度、降低成本时，可以向客户提出哪些建议?如果客户不接受建议，应如何说明?
更多问卷 复制此问卷