免陪病区医疗护理员工作满意度调查表（服务对象）
尊敬的患者及家属:
感谢您选择医疗护理员照护服务，为持续提升服务质量，请您根据真实感受填写本问卷。所有信息仅用于改进工作，严格保密。
1.您是首次接触医疗护理员服务吗?
是
否
2.您通过什么渠道了解医疗护理员照护服务?（可多选）
医院推荐
亲友推荐
媒体/网络
其他
3. 3.您的住院科室_______
4.您的年龄
18~40岁
41~60岁
61~70岁
70岁以上
5.您的最高学历:
小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科及以上
6.护理员有无额外收取红包、小费、杂费
有
无
6.1 如有，请简要说明:
7.请根据您的真实感受对以下项目打分（1~10分，10分为非常满意，1分为非常不满意）
7.1护理员仪容仪表规范，能够挂牌上岗、统一着装，沟通耐心、态度礼貌
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
7.2护理员能清晰讲解服务内容，保持病房床单位干净整洁、无异味
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
7.3护理员协助完成洗漱、擦身、排便等患者个人卫生照料工作到位
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
7.4护理员协助提醒按时服药、配合各项检查、看护输液等治疗辅助工作落实到位
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
7.5护理员协助喂食、喂水等饮食照护服务到位
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
7.6护理员落实安全照护，做好防跌倒、防误吸、防压疮、防烫伤、防坠床磕碰等风险防护
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
7.7护理员照护操作熟练，专业照护水平良好;呼叫后能够及时到场提供服务
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
7.8护理员沟通技巧良好，陪同外出检查时清晰讲解注意事项;遵守在岗纪律，无迟到早退、私自离岗现象
非常不满意
1
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3
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5
6
7
8
9
10
非常满意
7.9护理员具备良好的隐私保护意识，妥善保护患者隐私
非常不满意
1
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3
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5
6
7
8
9
10
非常满意
7.10护理员收费标准公示、收费透明;护理员整体服务满意程度
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
8.推荐优秀护理员姓名（可填写多人）:
9.意见与改进建议:
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