广电一线人员 服务素养专项培训· 培训后满意度调查
1. 您对本次培训的整体满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
2.
培训内容与你的日常
需要
的匹配程度
完全不匹配
1
2
3
4
5
非常匹配
3.
实操时间
是否充足
内容偏多，讲得太赶
1
2
3
4
5
非常充足
4.
请给四个部分的
收获程度
打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
第一部分 情绪疏导与压力管理
第二部分 优质服务沟通技巧
第三部分 服务素养与职业形象塑造
第四部分 客户投诉处理与危机应对
5.
你在现场遇到的最大困难是什么？
没有遇到明显困难
对内容不感兴趣
讲得太快跟不上
其他
6. 请在以下的因素中，选出对你工作状态影响比较大的因素？
自己技能不够
自身心态和状态
身边的影响
整体环境的影响
其他
7. 你个人比较喜欢哪些培训方式？
课堂讲授
开会或座谈会
老员工带新员工
参与竞赛
微课
案例展示
读书自学
其他
8. 您是否愿意加入后续交流群持续学习？
是
否
9. 您对本次培训的意见和建议
10. 您希望后续开展哪些主题的培训？
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