9月爪爪会员心声回访调研
亲爱的爪爪家人👋
宠物交付不是服务的结束，而是陪伴的开始。
我们想听听您真实的养宠体验，尤其关于「养宠无忧权益卡」，不管您是否在用，想法对我们都很宝贵。
一共
8
道题，
2‑4
分钟完成，所有的宝贵建议我们都会认知倾听。
完成填写即送
500商城积分
或
鲜朗宠物零食冻干1份
，感谢您帮爪爪做得更好。
1. 当初购宠赠送的120天宠物医疗保险(即将)到期，您当时是什么感受？
A. 有留意到期，主动了解过后续可以接续的保障
B. 知道到期，但没有花时间研究后续保障方案
C. 完全没留意，不知道已经到期结束
D. 有赠送，但我全程没有使用这份保险
E. 我没有在爪爪门店购买猫咪
D.其他：
2. 爪爪的「养宠无忧权益卡」（Pro版498元/年、ProMax版1188元/年），您的熟悉程度是？
A. 很熟悉，价格、里面每一项权益都大致清楚
B. 知道有这张卡，但是大部分权益具体能干什么比较模糊
C. 只听过名字，不清楚里面包含哪些服务
D. 完全没有听说过这张权益卡
3. 我们最近重新改版了权益卡的介绍页面，对比旧版本，您看完之后感受如何？
A. 清晰很多，各项权益价值一眼看懂
B. 比之前清楚了一些
C.比之前清楚一部分，但部分权益还是看不懂
D. 新旧版本差别不大，看完依旧有点迷惑
E. 改版之后反而更难理解
D.我没有看过前后版本，不好评价
4. 在养宠无忧现有权益里面，哪些是您自己养猫过程中，真正会高频用到、觉得实在有用的？【可多选】
1. 全年宠物医疗保险（价值399元，中国平安承保，1.5万保额，0免赔，70%报销）
2. 全年24000积分（等值240元购物金，线上线下通用，100积分=1元）
3. 商品会员专享价，部分商品低至 6.8 折
4. 洗护服务折扣（Pro版8.8折 / ProMax版6.8折）
5. 服务代金券（50元/100元，爱宠洗澡/护理/寄养无门槛抵用）
6. 倔强低温烘焙粮6包（价值668元，ProMax版专属代金权益2选1）
7. 以上权益对我日常养猫，都很少能用上
5. 上面选出来对你有用的权益，实际使用时，是什么场景会用到？
6. 结合您自己猫咪情况（猫咪年龄、身体状况、您平时消费习惯），您主观觉得养宠无忧权益卡是否值得入手？
A. 整体很值得，有考虑后续开通/续保
B. 感觉还行，但还在观望，没有下定决心
C. 一般，感觉性价比没有打动我
D. 不太值得，暂时不会考虑
7. 如果您暂未开通、或者到期没有续保，是哪些因素影响您的决策？
1. 整体年费价格，感觉超出我的养宠预算
2. 我已经配置别的宠物保险，保障重复
3. 权益里面大部分服务，我平时养猫很少会用到
4. 权益规则复杂，不清楚怎么操作兑换、核销，担心麻烦
5. 担心保险理赔流程繁琐，实际很难赔到
6. 对整体权益实际价值存疑，不确定能不能回本
7.Pro/ProMax 两个版本差异看不懂，不知道选哪一档
8. 猫咪目前身体很好，预判用不上医疗类保障
9.其他：____________
8. 如果权益卡新增下面这些服务，哪些会提升您开通 / 续保意愿？【可多选】
1. 在线问诊/宠物健康咨询
2. 驱虫、疫苗相关补贴
3. 宠物寄养/猫咪酒店折扣
4. 上门喂养/喂药服务
5. 宠物生日礼/节日福利
6. 更多积分兑换品类（猫砂、零食等）
7. 宠物美容/造型服务
8. 多宠家庭折扣福利
9.其他，您希望增加什么权益：________
9. 最后，关于养宠无忧权益卡，不管是关于价格、现有权益、续保提醒方式、希望给到什么周边礼品，或是您的吐槽和期待，都欢迎告诉我们：
10. 感谢您的宝贵时间！请选择您希望获得的专属答谢礼品：
商城500积分福利
鲜朗宠物零食冻干30g/袋
11. 请留下您的会员手机号，方便为您发放积分福利
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