母婴照护师满意度调查\n（科室）

    为客观评价母婴照护师服务能力与在岗表现，规范母婴照护服务标准，优化团队服务质量，精准开展岗位培训与人员考核，特开展问卷调查。问卷所有数据仅用于内部工作调研、人员评估与服务优化，严格保密填写人及相关人员信息，请您结合日常共事真实情况客观、公正作答。谢谢。
1. 职业素养-仪容仪表整洁，着装规范，有耐心，语气和气，服务中和接电话时使用规范服务用语，符合科室要求。
2. 职业素养-遵守本科室各项规章制度，尊重护士，配合护理工作安排。
3. 职业素养-保护客户隐私，不随意议论客户家庭情况。
4. 专业能力-新生儿基础护理：熟练完成新生儿喂养、拍嗝、洗护、臀部护理、睡眠安抚等基础操作，流程规范、细致到位。
5.
专业能力-新生儿异常观察：能够主动观察新生儿黄疸、体温、溢奶、腹胀、异常哭闹等情况，发现问题及时上报、处置得当。
6. 专业能力-掌握产妇日常护理：恶露观察、身体清洁、产后康复辅助等工作，贴合产后恢复需求。
7. 工作态度与责任心-主动观察母婴状态、预判照护需求、无需反复督促，积极完成本职工作。
8. 工作态度与责任心-严格遵守在岗制度，坚守工作岗位，无擅自脱岗、离岗、串岗情况。
9. 工作态度与责任心-服务耐心度：对待产妇及家属态度温和，包容产妇产后情绪波动，服务细致、有耐心。
10. 工作态度与责任心-发现母婴异常及相关服务问题或突发情况时，第一时间沟通上报，不隐瞒、不拖延。
11. 其他-无母婴照护师相关不良事件发生。
12. 您对母婴照护师的建议或意见：
13. 请问您所在科室是？
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