酒小二平台服务体验用户调研

欢迎参加本次调研,您的反馈将帮助我们持续提升酒水配送服务质量,填写完成问卷后您即有机会参与抽奖,奖品包含10元优惠券、8元专属优惠券、酒小二超级会员月卡,提供优质建议的用户更有机会额外获得1张价值15元的酒小二超级会员月卡,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
1.

您最近一次下单后,是否有接到配送员或平台的电话?

2. 接到电话后,配送员有没有和您确认送酒地址、订单信息?您认为这样做有必要吗
3. 您最近一次点酒,从提交订单到收到酒水,配送速度是否符合您的预期
4. 最近送来的酒水,酒水外包装属于下面哪一项
5.

配送员将酒水交付到您手上时,他/她的着装是否干净整齐?

6.

如果是贵重酒水,配送员是否确认您的手机尾号并提醒您当面验收?

7. 您是否使用过平台代买代购,比如烟、饮料等服务
8.

酒小二有免费的代丢垃圾服务:送到家后,配送员可以顺手帮您把垃圾带下楼,无需额外付费。配送员是否主动为您提起代扔垃圾服务?

9.

您下单或酒水送达时,主动提起开瓶器、扑克牌这类配套小礼品,配送员是否满足您的需求?(单选)

10.

酒水送达时,配送员邀请您与在场亲友参与扫码有奖的活动,您是否愿意参与?

11. 朋友想买酒的时候,您会推荐酒小二吗
12. 对于酒水配送服务,您还有哪些期待新增的小服务,或是提升点酒体验的建议?欢迎留言告诉我们
13. 您的手机号码
更多问卷 复制此问卷