五口巴天猫校园消费调研
1. 您的性别：
A 男
B 女
2. 您所在年级：
A 大一
B 大二
C 大三
D 大四
E研究生
3. 您使用天猫校园的频率：
A 从未使用（问卷到此结束，谢谢）
B 很少使用
C每月2-3次
D每周2-3次
E几乎每天
4. 您在天猫校园主要选购（可多选）
A零食饮料
B生活日用品
C文具
D洗护美妆
E速食熟食
F其他
5. 吸引你选择天猫校园的原因（可多选）
A价格优惠性价比高
B商品种类丰富
C校园自提方便
D平台活动多
E售后简单
6. ## 三、顾客价值感知（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=完全同意）
7. 功能价值：平台商品可以满足我的校园日常消费需求
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8. 成本价值：对比其他渠道，在这里购物金钱、时间成本比较低
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9. 情感价值：整体购物过程让人觉得省心舒服
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10. 社会价值：平台产品和服务贴合大学生的生活习惯
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11. ## 四、满意度调查（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
12. 商品品质
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13. 商品定价与优惠活动
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14. 平台操作、下单体验
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15. 售后问题处理
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16. 综合全部体验，您的总体满意度
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17. ## 五、用户意愿
18. 你是否愿意继续使用天猫校园
A完全不愿意
B不太愿意
C不确定
D愿意
E非常愿意
19. 是否会推荐给身边同学
A绝不会
B大概率不会
C不确定
D大概率会
E一定会
20. 17.你觉得天猫校园有哪些不足或者改进想法：
问卷到此结束，感谢填写！
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