旅游电子商务平台满意度调查问卷

基本信息

1. 您的性别

A男B女

2. 您的年龄

A18岁以下B18-25岁C26-35岁D36-45岁E45岁以上

3. 您每月使用旅游电商平台频率

A几乎不用B1-2次C3-5次D6次以上

4. 您常使用的旅游电商平台

A携程B飞猪C去哪里D美团旅行E同程旅行F其他二、平台使用体验调查（满意度打分:1非常不满意 2不满意 3一般 4满意 5非常满意）1. 平台界面布局清晰、操作简单易懂2. 平台搜索功能精准、能够快速找到所需产品3. 平台旅游产品（酒店、门票、线路、机票）种类丰富4. 平台产品价格透明、无隐形消费、无虚假标价

5. 平台用户评价真实可信、参考价值高

6. 平台预订流程简洁、付款流程顺畅

7. 平台退款、改签、取消订单规则合理、处理高效

8. 平台客服响应及时、服务态度良好、问题解决率高

9. 平台信息更新及时，出行信息准确无误

2. 您对旅游电商平台未来发展有哪些建议?

再次感谢您的耐心填写！

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