《宁夏回族自治区保护消费者合法权益条例》立法后评估调查问卷

尊敬的受访者：您好！《宁夏回族自治区保护消费者合法权益条例》自2001年1月1日起施行已经25年，为了全面评估该条例实施以来的实际效果，我们特开展此次立法后评估问卷调查。您的宝贵意见和建议将对条例修改提供重要的参考依据，确保立法有效促进我区持续优化法治化消费环境。本次调查采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。衷心感谢您的支持与配合！调查单位：自治区人大常委会法工委调查日期：2026年9月

一、基本情况

1. 您的职业

政府机关工作人员企业管理人员企业普通员工自由职业者其他（请注明）

2. 您所在的单位性质

政府机关国有企业私营企业外资企业事业单位社会组织其他（请注明）

3. 您对《宁夏回族自治区保护消费者合法权益条例》的了解程度

非常了解较为了解一般了解不太了解完全不了解

4. 您对《宁夏回族自治区保护消费者合法权益条例》的总体评价是

很满意满意一般不满意很不满意

5. 您在过去5年内是否因该条例的实施而感受到保护消费者权益工作的变化

是否

二、条例规定的制度机制落实情况

6. 您认为该条例实施后，条例规定的政府及相关部门职责落实的成效如何

大大提高有所提高没有变化有所降低大大降低

7. 您认为近五年来，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，消费者的权利保障程度如何

大大提高有所提高没有变化有所降低大大降低

8. 过去五年内是否曾作为消费者维权

是，通过官方渠道投诉过是，自行与经营者协商过有过侵权经历但未维权未遇到过侵权

9. 您认为近五年来，政府建立的维护消费者权益的机制，对维护消费者合法权益的效果如何

大幅提升有所提升没有变化有所降低大大降低

10. 在消费者协会发挥职责作用方面，您认为该条例对消费者组织的规定是否需要进一步完善

需要不需要不清楚

11. 在监管执法方面，您认为条例规定的机制是否完善?是否需要新增或者细化

监管执法机制内容全面，不需要新增或者细化监管执法机制内容全面，但部分内容不够明确，需要进行细化监管执法机制不够全面，需要依法新增监管内容

12. 在法治保障方面，您认为近五年来，维护消费者权益的法治保障环境如何

大大改善有所改善没有变化有所恶化大大恶化

三、实体内容问题调查

13. 您在宁夏消费过程中，是否遇到过以下情况

预付式消费（健身卡、美容卡、培训费等）商家跑路或退款困难网络购物/直播购物商品与宣传不符遭遇“霸王条款”（如“特价商品概不退换”）商品质量问题价格欺诈或虚假宣传售后服务不到位个人信息被泄露或滥用

14. 您是否购买过预付式消费产品

是否

15. 您是否遭遇过预付资金损失

是否

16. 您认为条例应如何加强对预付式消费的监管

资金存管合同规范金额上限信用公示其他

17. 您是否知道宁夏的消费维权投诉渠道

知道不知道

18. 对消费纠纷处理效率的评价

满意一般不满意未经历过

19. 您在购买、使用商品或者接受服务时，对经营者按照国家规定或者向消费者的承诺履行责任，是否感受到变化

是否

20. 您在消费过程中，最常遇到的困难是什么

权利不知悉信息不对称维权难度大服务态度差其他

21. 您最希望在未来的条例中增加哪些内容

强化消费者权利规定细化经营者义务与责任加强预付式消费监管增设网络购物直播电商等新业态规定扩大消费者组织的职能与权限完善消费纠纷解决机制（如小额快速调处）加大违法处罚力度加强农村消费者、老年消费者等特殊群体保护

22. 您认为政府对条例的宣传力度如何

非常足够较为足够一般较少完全不足

23. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗?如在预付式消费监管、网络购物、直播购物中的消费者保护、霸王条款治理、消费纠纷快速处理机制、老年消费者及农村消费者保护等方面的建议和意见

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