旅游服务体验问卷

1. 旅游电子商务平台评价调查问卷

2. 前言（说明语）

3. 您好！感谢您参与本次调查。本次是关于旅游电商平台使用情况调研，大约占用您2分钟，问卷匿名，请如实填写，谢谢您的配合！

正文一、被调查者信息

4. 1. 您的性别?

A男B女

5. 2. 您的年龄段?

选项1选项2

6. 3. 您的职业?

A学生B企业职员C自由职业D其他

二、调查项目（10道题目）

7. 4. 您是否使用过旅游电商平台（携程、飞猪、同程等）预订旅游产品?

A经常用B偶尔用C很少用D从来没用过

8. 5. 您一般在平台上主要预订什么?

A酒店住宿B机票车票C旅游跟团线路D景点门票E当地游玩项目

9. 6. 您选择一个旅游电商平台最看重哪一点?

A价格优惠B评价真实靠谱C操作简单方便D客服售后好E产品种类多

10. 7. 您觉得平台上面游客的评价是否可信?

A完全可信B大部分可信C半信半疑D基本不可信

11. 8. 使用平台时，您遇到过哪些问题?（可多选）

A价格虚假变动B图片和实际不符C退改规则麻烦D客服回复慢E没遇到问题

12. 9. 平台的用户评价，会不会影响你的下单决定?

A影响很大，主要看评价B会参考一部分C几乎不看D完全不参考

13. 10.如果平台出现大量差评，您还会选择该产品吗?

A直接不选B谨慎考虑C不受影响

结束语

为保证调查结果准确，请您如实作答，非常感谢您抽出宝贵时间填写问卷！

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