福州大学旗山校区小白车服务运营调查问卷\n
一、基础信息
1. 你的年级？【单选】
A.2022级及以前
B.2023级
C.2024级
D.2025级
E.2026级
2. 你的住宿片区？【单选】
A.生活一区
B.生活二区
C.生活三区
D.生活四区
E.其他（研究生公寓等）
二、小白车使用行为
3. 你平时使用小白车的频率？【单选】
A.几乎不用（每月＜1次）
B.偶尔使用（每月2‑4次）
C.经常使用（每周1‑3次）
D.高频使用（每周4次及以上）
4. 你一般什么时间段乘坐小白车？【可多选】
A.早高峰7:30‑8:30（上课通勤）
B.午间11:30‑13:00（下课、就餐）
C.晚高峰17:00‑18:30（下课、就餐）
D.平峰白天9:00‑11:00、14:00‑16:00
E.晚间19:00之后
5. 你主要上下车站点是？【可多选】
A.生活一区站点
B.生活三区站点
C.教学楼群附近站点
D.图书馆站点
E.行政楼站点
F.其他
三、服务体验（核心调研）
6. 在高峰时段呼叫小白车，你的实际感知等待时长大多为？【单选】
A.5分钟以内
B.5‑10分钟
C.10‑15分钟
D.15‑20分钟
E.20分钟以上
7. 高峰时期，你呼叫小白车时呼叫失败/无车应答的情况？【单选】
A.几乎没有
B.偶尔发生（约1‑3成呼叫）
C.经常发生（4‑6成呼叫）
D.绝大多数呼叫都会失败
8. 你对当前小程序叫车体验评价？【单选】
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
9. 你认为小程序目前最欠缺哪些功能？【可多选】
A.车辆实时位置查看
B.预估到达时间（ETA）提示
C.预约乘车功能
D.线路、站点提示
E.问题反馈入口
F.都够用，没有欠缺
10. 遇到等待时间过长，你的选择是？【可多选】
A.继续原地等待小白车
B.放弃叫车，改为步行
C.放弃叫车，选择共享单车
D.重新呼叫，多次刷新小程序
E.其他
四、改进与意愿
11. 你认为小白车目前最突出的问题？
A.高峰等待时间太长
B.呼叫成功率低、叫不到车
C.车辆到达时间不透明，盲目等待
D.线路规划不合理
E.车辆车况、车内环境一般
F.司机服务问题
G.平峰车辆少
H.没有明显问题
12. 如果小程序增加提前预约乘车功能，你是否愿意使用？【单选】
A.非常愿意
B.愿意
C.无所谓
D.不太愿意
E.不愿意
13. 如果站点增设电子屏显示下一班预计到达时间，对你出行帮助多大？【单选】
A.帮助很大
B.有一定帮助
C.帮助很小
D.没有帮助
14. 14.你是否支持建立学生代表和小白车运营方定期沟通反馈机制？【单选】
A.非常支持
B.支持
C.无所谓
D.不支持
15. 开放题：对于小白车运营，你还有什么意见或建议？
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