残障人士经验互助平台调研问卷

您好，

我们正在探索建设一个面向残障人士的经验互助平台。

我们希望让拥有真实生活经验的人，把自己的解决方法分享给遇到类似问题的人，让有效经验被更多人使用。

本问卷匿名填写，仅用于产品研究。

感谢您的参与！

1. 您是否在网络平台分享过自己的生活经验？

经常分享偶尔分享很少分享从未分享

2. 您主要在哪些平台查看/分享内容？

抖音小红书B站微信视频号微博微信群贴吧其他

3. 您查看/分享过哪些类型的内容？

日常生活经验残障辅助设备使用经验（如导盲杖、轮椅等）手机/电脑/软件无障碍模式使用经验出行经验学习就业经验无障碍环境体验其他

4. 是否有人主动向您咨询残障相关经验？

经常有偶尔有很少有没有

5. 您最后有没有帮助对方解决问题？

完全解决部分解决提供了一些建议没有解决没有收到过咨询

6. 您过去主动帮助过其他残障人士吗？

经常主动帮助偶尔主动帮助别人询问时帮助基本没有

7. 您通常在哪里帮助别人？

微信聊天微信群社交平台私信线下交流论坛/社区电话或语音没有收到过求助其他

8. 您认为哪些问题通过咨询“有类似经历的人”更容易解决?

残障辅助工具的使用手机/电脑软件操作网站/App无障碍操作出行路线和地点经验学习就业经验日常生活技巧情绪交流其他

9. 您愿意分享经验帮助别人的主要原因是什么？

自己曾经被帮助过，希望帮助别人希望自己的经验有价值希望认识更多有相似经历的人希望推动无障碍改善获得成就感其他

10. 让您不再愿意帮助别人/被别人帮助的原因可能是什么？

担心回答错误问题难以描述清楚，沟通成本高不知道如何正确帮助需要的人不希望暴露个人隐私觉得帮助后没有正向反馈其他

11. 您认为一个残障经验互助平台最需要哪些功能？

发起求助时能够根据问题匹配有相关经验的人可以查询别人解决问题的经验从而自行解决问题发布自己的经验提供渠道参与无障碍测试任务干净简洁的页面，不需要过多的功能其他

12. 如果系统提醒：“有人正在遇到您解决过的问题”您是否愿意收到提醒并去帮助？

愿意看情况不愿意

13. 求助者标明哪些信息可以帮助系统更准确匹配帮助者？

使用的辅助工具使用的设备和软件熟悉的场景所在地区可接受沟通方式其他

14. 您更愿意参与哪些无障碍体验测试？

网站/App无障碍模式操作体验商场、校园等公共空间无障碍设施体验新型无障碍辅助产品体验不愿意参与测试其他

15. 您是否愿意接受后续访谈，进一步分享您的经验？

愿意暂时不愿意

16. 请留下联系方式

17. 您认为目前残障人士最需要被解决的问题是什么？

18. 如果未来有这样一个平台，您最希望它帮助您解决什么？

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