T/CALC 001-2022《病区护理人文关怀管理规范》
考试题(单选题 + 多选题)
一、单项选择题(每题只有 1 个正确选项)
您的姓名:
1.本标准归口单位是:
A. 国家卫健委
B. 中国生命关怀协会
C. 中华护理学会
D. 中国医院协会
2.本标准正式实施日期为:
A. 2022 年 4 月 8 日
B. 2022 年 4 月 18 日
C. 2022 年 5 月 1 日
D. 2022 年 6 月 1 日
3.护理人文关怀的核心定义不包含以下哪项:
A. 弘扬人道主义精神
B. 保障患者合法权益、关注患者需求
C. 仅完成患者基础治疗操作
D. 维护患者人格尊严,尊重关心患者
4.共情的核心含义是:
A. 单纯安慰患者
B. 体验他人内心世界、情感共鸣并正确反馈
C. 代替患者做医疗决策
D. 仅倾听不给予回应
5.病区护理人文关怀应纳入哪类工作规划:
A. 仅年度财务计划
B. 科室工作规划与年度工作计划
C. 仅护士个人年度总结
D. 医院基建改造计划
6.护士长原则上应在患者入院多久内完成问候并自我介绍:
A. 12 小时
B. 24 小时
C. 48 小时
D. 72 小时
7.下列不属于护士动态评估患者关怀需求维度的是:
身体舒适状况
家庭经济收入水平
心理压力状态
社会支持情况
8.病区人文关怀质量科室评价频次要求为:
A. 每日
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
9.护理部开展人文关怀质量评价指导最低频次为:
每月
每季度
每半年
每年
10.心理支持疗法常用技术不包含:
倾听、共情
安慰开导、解释指导
强制心理干预
陪伴安抚
11.下列哪项不属于病区人性化硬性设施配置要求:
病床呼叫器、走廊安全扶手
卫生间呼叫按钮、防滑垫
独立单人 VIP 病房
输液挂钩、轮椅、老花镜
12.针对无家属陪伴、缺乏社会支持的患者,护士不应采取的措施是:
主动多关心照护
条件允许安排视频探视
直接放弃关注,仅完成基础治疗
引入社工、志愿服务支持
13.标准要求护理人文关怀培训模式为:
仅线下集中授课一次
动态持续、线上线下结合、理论 + 情景模拟
仅新入职护士培训,管理者免训
每年仅开展 1 小时理论课
14.病区各类核心制度落实人文关怀要求,不包含:
分级护理、交接班制度
探视陪护、告知制度
科室物资采购报销制度
查房、抢救制度
15.关怀性护患关系建立的第一责任人是:
科室保洁人员
责任护士
医生
护理部主任
16.针对临终患者关怀,标准要求额外开展:
仅基础生活护理
丧亲家属哀伤辅导
加大药物治疗剂量
缩短床边巡视频次
17.人文素养三大构成不包括:
人文知识
人文态度
人文精神
操作熟练度
18.人文关怀流程中,关怀措施实施后效果不明显时应:
直接放弃干预
分析原因,采取进一步关怀措施
仅记录不处理
移交下一班护士不再跟进
19.下列哪项不属于护理人员人文关怀必备人文学科知识:
心理学、伦理学
社会学、美学
人类学、法学
设备维修、水电管理
20.病区宜设置用于收集患者意见的载体不包括:
医患沟通本
意见信箱
公示反馈电话
科室私人微信
21.病区人文环境建设可设置哪种载体宣传人文案例:
人文关怀文化墙 / 展板
药品价格公示栏
科室考勤公示板
物资领用登记板
22.标准规定患者在病房摆放个人物品要求是:
A. 禁止摆放任何私人物品
B. 允许放置适量个性化生活用物,取用方便
C. 仅允许摆放洗漱用品
D. 所有物品统一收纳至护士站
23.人文关怀全流程需记录,交接班要求为:
口头交接无需文字记录
记录关怀过程,各班做好交接
仅危重患者记录,普通患者无需记录
每周统一汇总记录一次
24.护理管理者人文管理基础要求是:
仅管理护士工作,无需关怀护士
关爱临床护士,护士间互相关怀、做好自我关怀
只考核患者满意度,不关注护士感受
人文关怀仅针对患者,与护士无关
25.下列哪项不属于人文关怀质量评价内容:
护士关怀能力、病区人文设施
护患关系、关怀措施落实情况
科室耗材采购金额
患者人文关怀满意度
26.人文关怀质量持续改进需采用哪种方法识别关键风险环节:
随机抽查法
风险评估法
月度考勤法
物资盘点法
27.下列哪项流程中必须嵌入人文关怀相关要求:
入院、出院、围手术期护理流程
科室物资盘点流程
科室财务报销流程
设备检修流程
28.对患者实施个性化健康指导的依据不包含:
患者文化背景
患者疾病认知需求
科室绩效考核指标
患者住院不同阶段
二、多选题(每题 8分,满分 40 分)
请从每题的四个选项中选择所有正确答案,多选、少选、错选均不得分。
1.本标准规定的核心管理内容包含:
人文关怀基本要求、人员人文素养培训
病区人文制度、服务流程
病区人文环境与配套设施
关怀实施程序、质量评价与持续改进
2.护理人员人文素养必备知识包含:
护理礼仪、人文关怀理论
心理学、伦理学、法学
社会学、美学、人类学
单一专科设备维修手册
3.病区人文关怀质量评价方式包含:
现场观察环境、护士服务行为
访谈患者、家属、护理人员
查阅护理记录、科室管理制度文件
发放患者满意度问卷调查
4.护士需动态评估患者的关怀需求维度有:
身体有无不适
生活需求
心理压力状态
疾病认知、社会支持情况
5.人文关怀质量持续改进工作内容包括:
分析月度、季度评价结果
识别人文关怀高风险关键环节
完善人文质量控制与评价机制
表彰人文服务优秀个人与团队
三、判断题(正确打√,错误打 ×)
1.T/CALC 001-2022 是 2022 年首次发布的团体标准。
对
错
2.人文关怀仅为护士额外增值服务,不用纳入科室年度工作计划。
对
错
3.标准明确要求护理人员之间相互关怀、护士做好自我关怀。
对
错
4.患者隐私保护、尊重患者治疗决策权属于人文关怀基本要求。
对
错
5.人文培训仅需完成理论授课,无需情景模拟、现场实操考核。
对
错
6.患者可在病房摆放适量个性化生活用品,摆放以方便取用为原则。
对
错
7.人文关怀相关评估、干预措施无需书写护理记录,口头交接即可。
对
错
8.MHICSNCI 关怀量表为李克特式量表,用于评价患者护理关怀满意度。
对
错
9.护理部每季度至少开展一次人文关怀质量指导评价。
对
错
10.对无家属探视的隔离患者,不可以视频探视,无需额外心理关怀。
对
错
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