客服中心9月双周考试卷
请独立完成本次考试，考试总分为100分。其中填空题14空，每空6分，共84分，简答题1题，16分。
1. 姓名：
2.
避免升级投诉：守住三个 “不”
：_________、_________、______
3.
避免升级投诉：做好三个 “要”
：_________、_________、______
4. _________
策略指的是在投资中追求理财产品的“稳健性”，也就是无论市场涨跌都要想尽办法降低风险，力争理财产品收益为正值，并达业绩比较基准。
5. _________
投资策略是一种资产配置策略，就是将资产分为“核心”和“卫星”两大类进行资产配置。现已成为全球投资市场主流资产配置策略之一。“核心”，又叫
_________
，在资产配置中占比较大
(
通常为一半以上
)
，目的是控制理财产品组合的风险，追求相对较稳健的收益。
6. _________
策略是一种通过投资多种低相关性资产，并适时采取多样化投资策略的投资方式。同单一固收类投资相比，在资产标的、策略选择上更加多样，有望更好在不同市场环境中实现风险与收益的平衡。
7. _________
策略是一种资产配置策略，通过配置剩余期限接近但不晚于产品到期日的资产，来避免资产到期收益受到市场波动影响。
8. _________
策略就是根据不同投资者的风险承受度和风险等级，按照预设的风险水平配置资产，目的是使得投资组合的风险可以处在一个相对稳定且可预期的水平，以满足各类型投资者具体的需求。
9. _________
策略是指对冲了市场系统性风险的一种投资策略。
10. _________
是一种特殊类型的股份，其股份持有人能优先于普通股股东分配公司利润和剩余财产，但参与公司决策管理等权利受到限制。
11. 请说明理财产品的分红方式：
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