9月安全培训验证考试
本次考试为9月安全培训结业验证考试,请填写正确姓名和员工编号后开始答题,满分100分。
1. 基本信息
姓名:
员工号:
2. 操作舱门时,计划用于旅客离机的舱门,责任乘务员应如何建立物理屏障?
关闭舱门
拉上隔帘
放置行李
安排旅客站立
3. 根据舱门滑梯误放典型案例,乘务员的首要任务是解除预位,解除预位前不做与安全无关的事情。如遇旅客冲突,应由谁前去处置?
乘务长
安全员
乘务员
机长
4. 关于充电宝口头提醒,乘务员应避免开放式询问,建议采用哪种语句?
"行李内是否有充电宝?"
"您好,如果携带了充电宝,请不要存放在行李架内,谢谢。"
"您有没有带充电宝?"
"充电宝请交给我保管。"
5. 根据安全信息报送原则,“立即电话报告”是指事件发生后或飞机落地后多长时间内报告?
10分钟内
30分钟内
1小时内
2小时内
6. 手提式氧气瓶航前检查时,压力指针应在什么区域?如未在指定区域,应报告乘务长,请机务进一步核实放行标准的符合性。
750PSI及以上
1000PSI及以上
1600PSI及以上
1800PSI及以上
7. 关于“系好安全带”管控,以下做法正确的有?
乘务组在客舱内巡航、推拉餐车进行服务时应同步提醒旅客系好安全带
乘务长必须通报“全员落座时间”并监督落实
纠正组员20000英尺/6000米高度以下仍进行客舱服务、机供品回收、整理个人箱包等与安全无关的工作
20000英尺/6000米以下可以自由进行客舱服务,无需提醒
8. 地面航延期间,关于舱门风险防控,以下做法正确的有?
再次向应急出口旅客说明注意事项
按期巡视客舱,监控舱门区域状态
用好客舱安全警示带/舱门手柄提示卡
舱门预位后可允许旅客聚集厨房、地面发放餐饮
9. 关于充电宝提醒和管控,以下做法正确的有?
乘务员应采用“封闭式”语句进行充电宝存放的口头提醒
巡航时发现旅客疑似使用充电宝,应礼貌询问和劝阻
提醒旅客妥善保管小件电子设备,防止设备掉入座椅缝隙或滑落
只要旅客不说,乘务员无需主动提醒充电宝存放要求
10. 关于机上锂电池冒烟/起火事件后续处置,以下做法正确的有?
涉事物品原则上应在飞机首次降落地卸下
如当地监管机构在场,由客舱乘务员直接移交涉事物品
如当地监管机构未到场,客舱乘务员将涉事物品移交给地服人员
涉事物品交接后,无需记录接收单位或人员信息
11. 关于空防风险防控,以下做法正确的有?
执飞粉丝追星高发航线时,乘务组应保持与安保组和地面保障人员的信息沟通
发现群体性事件苗头后,协同安保组维护客舱秩序,引导旅客回座
针对东南亚航班,需严格落实航前安保检查,重点关注外来人、外来物
粉丝追星事件现场管控成功后,不必报送安全信息
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