巍山分院2026年第三季度行政后勤部门满意度调查
各位员工：
大家好！
为了更好地实现医院行政后勤岗位的绩效管理的工作，促进医院行政后勤部门的工作质量和服务质量的提高，医院需要对行政后勤部门进行满意度调查。填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对医院非常有价值！
希望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。
1. 总体上您对各科工作是否满意？请您评价，1-10分在相应分值打“○”
动力部门
0
10
财务部门
0
10
保卫部门
0
10
收费部门
0
10
综合科
0
10
车队
0
10
设备科
0
10
信息科
0
10
洗衣房
0
10
院办
0
10
社会工作部
0
10
医教科
0
10
护理部
0
10
总务科
0
10
院感科
0
10
病案室
0
10
公卫科
0
10
2. 您如何评目前工作表现？
有进步
无变化
有退步
动力部门
财务部门
保卫部门
收费部门
综合科
车队
设备科
信息科
洗衣房
院办
社会工作部
医教科
护理部
总务科
院感科
病案室
公卫科
3. 具体有哪些变化？
动力部门
财务部门
保卫部门
收费部门
综合科
车队
设备科
信息科
洗衣房
院办
社会工作部
医教科
护理部
总务科
院感科
病案室
公卫科
4. 下面我们想了解一下您对动力部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（畅通、有序）
工作效率（快速、及时）
问题解决（保证质量、保障运行、创新、成本意识）
5. 下面我们想了解一下您对财务部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（畅通、有序、符合财务制度）
工作效率（提供数据、分析报告及时）
问题解决（数据准确、全面、有效，保障医院合理运行）
6. 下面我们想了解一下您对保卫部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
服务质量（保证秩序、保障安全）
工作效率（请求协助服务快速、及时）
7. 下面我们想了解一下您对收费部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（畅通、有序、符合财务制度）
工作效率（快速、及时）
问题解决（信息数据准确、合理收费）
8. 下面我们想了解一下您对综合科的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明、提供下送服务）
工作流程（物品申领方便、规范、符合制度）
工作效率（物品供给快速、及时）
工作质量（保证物品供给、保障物品质量）
9. 下面我们想了解一下您对车队的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（车辆使用申请、乘座方便、符合制度）
工作效率（车辆提供快速、及时）
10. 下面我们想了解一下您对设备科的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（请求维修保养畅通、方便）
工作效率（维护快速、及时）
11. 下面我们想了解一下您对信息科的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（请求维修保养畅通、方便）
工作效率（维护快速、及时）
12. 下面我们想了解一下您对洗衣房的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明、下收、下送）
服务效率（定期、及时提供洗涤服务）
13. 下面我们想了解一下您对院办的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（畅通、方便）
工作效率（快速、及时）
工作质量
14. 下面我们想了解一下您对社会工作部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（畅通、方便）
工作效率（快速、及时）
工作质量
15. 下面我们想了解一下您对医教科的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（畅通、方便）
工作效率（快速、及时）
工作质量
16. 下面我们想了解一下您对护理部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（畅通、方便）
工作效率（快速、及时）
工作质量
17. 下面我们想了解一下您对总务科的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（畅通、方便）
工作效率（快速、及时）
工作质量
18. 下面我们想了解一下您对院感科的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（畅通、方便）
工作效率（快速、及时）
工作质量
19. 下面我们想了解一下您对病案室的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（畅通、方便）
工作效率（快速、及时）
工作质量
20. 下面我们想了解一下您对公卫科的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
服务形象（整洁、良好）
服务态度（主动、文明）
工作流程（畅通、方便）
工作效率（快速、及时）
工作质量
21. 您认为最满意的工作人员是：
动力部门
财务部门
保卫部门
收费部门
综合科
车队
设备科
信息科
洗衣房
院办
社会工作部
医教科
护理部
总务科
院感科
病案室
公卫科
22. 下一阶段，你认为应重点加强哪些薄弱环节的工作？你还有什么好的意见和建议？
动力部门
财务部门
保卫部门
收费部门
综合科
车队
设备科
信息科
洗衣房
院办
社会工作部
医教科
护理部
总务科
院感科
病案室
公卫科
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