2026年三季度柜员培训

基本信息：
姓名：
网点名称：
柜员号:
大额存单子账户开户/支取/销户金额达到( )以上需要现场审核后集中授权。
客户姓名包含生僻字的，无法机读时，柜员应通过（）录入
下列表述正确的是（）
当日柜面事项全部处理完毕，所有柜员应在柜面系统正式签退关由营业主管进行（）操作，完成机构日结签退工作
以下关于客户身份识别表述错误的（）
客户办理收汇兑付业务，收汇业务应凭收款人本人有效实名证件办理，如遇特殊情况需代办，（ ）。
换卡业务方面，旧卡支持更换的卡种类型可以通过换卡可换凭证标数查询（交易码 ）查询。
目前系统推送客户满意度问卷时效是什么样？
以下哪些属于客户身份基本信息“九项十二类”？
柜面交易复核授权方式包括（）
对客户进行身份识别时，柜员应要求客户出示有效身份证件原件，审查证件的（），比对客户人证（），完整、准确登记基本信息，并留存有效身份证件正面及反面的影印件。
对于客户有效身份证件记载有照片信息的，柜员应通过人工方式进行人证一致性比对，重点核对证件记载的（）是否与客户本人特征一致。
客户为高风险国家人员，原则上不得开户，但留学生、外交人员等四类人员除外。
客户账户被公安司法冻结后，银行可在客户申请后自行解除冻结。
客户办理挂失销户业务，金额在50万元以下只需集中授权，无需现场审核。
当日柜面事项全部处理完毕，所有柜员应在柜员和营业主管系统正式签退并由柜员或营业主管进行“机构签退”操作，完成机构日结签退工作。
发现客户冒用他人身份证件的，柜员不得为客户办理业务，并报告反洗钱可疑线索。
因网络、系统故障等原因无法进行联网核查的，系统自动记录未核查交易，生成一项对当前客户手工核查的代办任务。柜员应在系统联网核查功能恢复后，及时进行补核查工作。
客户当日在同一网点同一柜员连续办理多笔需要联网核查身份证信息的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客户持有身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务无需进行联网核查。
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