梦享书院·三名工作室——益邻守护微网格员赋能计划事前调研微网格员版本

您好。我们是书院社区"三名工作室"品牌运营与微网格员培育项目的社工团队。这份问卷用于了解您在微网格工作中的实际情况、能力现状和培训需求，调查结果将直接决定本项目开设哪些课程、如何安排师徒结对和网格服务日。问卷匿名填写，约需 12—15 分钟，您可以拒绝回答任何一题，也可以随时停止。所有数据仅用于本项目。感谢您的支持。

一、基本情况

1. 您所在的微网格编号／名称:________（若不清楚可填院落名称）

您的职务是?【单选】

1. 微网格长2. 微网格员3. 楼栋长（院落负责人）4. 其他

您从事微网格工作多久了?【单选】

1. 不满 1 年2. 1—2 年3. 3—4 年4. 5 年及以上

您的年龄段是?【单选】

1. 30 岁及以下2. 31—45 岁3. 46—59 岁4. 60 岁及以上

您目前的职业状态是?【单选】

1. 在职2. 灵活就业／自主经营3. 退休4. 待业5. 其他

除微网格工作外，您是否还承担其他社区职务?【多选】

1. 无2. 业委会（院委会）成员3. 居民小组长4. 志愿者队伍负责人5. 社区社会组织成员6. 其他

二、工作现状与负担

近半年您实际承担的工作主要有?【多选，最多选 6 项】

1. 入户走访与信息采集2. 政策宣传与通知传达3. 安全隐患排查4. 邻里矛盾调解5. 特殊群体关爱（老人、儿童、残疾人等）6. 环境卫生与秩序巡查7. 居民需求收集与上报8. 组织院落活动9. 协助社区大型活动10. 数据统计与台账填报11. 突发事件应急响应12. 其他

您平均每月投入微网格工作的时间约为?【单选】

5 小时以内5—10 小时11—20 小时21—40 小时40 小时以上

您认为目前的工作负担?【单选】

1. 很轻2. 较轻3. 一般4. 较重5. 很重，难以承受

负担主要来自?【多选，最多 3 项】

1. 台账报表多、重复填报2. 事项杂、边界不清3. 居民诉求多、难以回应4. 缺少专业知识支撑5. 与物业、业委会协调难6. 时间冲突（工作／家庭）7. 缺乏成就感8. 其他

在处理居民诉求时，您通常能做到哪一步?【单选】

1. 记录下来上报，等社区处理2. 现场解释政策，能答的先答3. 能协调的先协调，协调不了再上报4. 能调动居民和资源一起解决5. 能带动居民形成长期自治安排

您工作中最难处理的是哪类事项?【多选，最多 3 项】

1. 邻里纠纷、物业矛盾2. 特殊群体帮扶3. 政策法规解释不清4. 居民不理解、不配合5. 安全隐患处置6. 突发应急7. 信息采集居民不配合8. 其他

您希望本项目开设哪些课程?【多选，最多 8 项】

微网格职责与政策边界入户沟通与访谈技巧邻里矛盾调解实务常见法律法规（物业、继承、赡养、租赁）安全隐患识别与应急处突老人、儿童、残疾人服务常识心理疏导与情绪应对资源链接与共建单位对接议事会组织与主持院落活动策划与执行信息报送与公文写作智能手机与数字化工具使用网格台账规范

14. 其他 ______

您更希望谁来授课?【多选，最多 3 项】

律师、法官等法律专业人医师、心理咨询师教师、社工等优秀微网格长／资深同行社区干部与业务条线负责人其他

您偏好的授课形式是?【多选，最多 3 项】

专题讲授案例复盘（拿真事讨论）情景模拟／角色扮演现场跟岗示范小组研讨线上微课自学

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