常宁市民政局民生补贴满意度评价调查问卷

为全面了解常宁市城乡低保、特困人员基本生活补贴及照料护理费、孤儿及事实无人抚养儿童基本生活补贴、残疾人两项补贴、90岁及100岁以上高龄老人补贴等民生补贴政策的落实情况和群众满意度，客观评价补贴资金的发放时效、发放准确性和服务可及性，受常宁市财政局委托特开展本次满意度调查。本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于绩效评价统计分析，感谢您的配合与支持！

A1. 您与本次调查的补贴对象是什么关系?

本人即补贴享受对象补贴对象的配偶、子女或其他亲属补贴对象的监护人其他受托代答人

A2. 补贴享受对象的性别:

男女

A3. 补贴享受对象的年龄段:

18周岁以下18-39周岁40-59周岁60-79周岁80-89周岁90-99周岁100周岁及以上

A4. 补贴享受对象连续享受该类补贴的时间:

不满1年1-3年3-5年5-10年10年以上

A5. 您（或该对象）主要通过哪些渠道了解本次调查所涉补贴的政策内容?（可多选）

村（社区）干部上门告知村（居）务公开栏、宣传栏乡镇（街道）社会事务中心或民政办手机短信、微信群通知电视、广播、报纸亲友、邻居告知从未收到过任何政策宣传

A6.该补贴享受对象目前最主要享受以下哪一项补贴?

A. 城乡最低生活保障（低保）B. 特困人员基本生活补贴及照料护理费C. 孤儿及事实无人抚养儿童基本生活补贴D. 残疾人两项补贴E. 90岁及100岁以上高龄老人补贴F.其他补贴

B1.1. 您（或该对象）的低保金是否按规定的周期按时到账?

每月都能按时到账，从未延迟偶有延迟，但延迟不超过1个月有时延迟1个月以上经常延迟到账不清楚，由他人代管账户

B1.2.您（或该对象）实际收到的低保金是否与应发金额一致?

与应发金额完全一致比应发金额少，不清楚原因或已向村里（社区）反映比应发金额多不清楚具体金额

B1.3. 每年补贴标准提高（提标）后，您是否收到过告知或补发差额?

收到过告知，并按新标准发放、补齐了差额收到过告知，但未补齐之前的差额未收到告知，从到账金额变化中自己发现不清楚是否有提标

B1.4. 您认为当前低保对象的认定（审核审批）过程是否公平、公开?

非常公平公开，评议和公示都做到了比较公平，但公示内容看得不太明白一般，村里评议时有走过场的情况不够公平，存在优亲厚友、人情的现象不了解认定过程

B1.5. 您是否知道低保需要定期年审复核，并可能因家庭情况变化而调整或退出？

知道，并按要求配合了年审复核知道，但从未有人通知和要求进行年审听说过，但不太清楚要求完全不知道

B2.1. 您（或该对象）的特困人员补贴是否按时发放?

每月（每季度）都按时到账基本按时，但偶有延迟经常延迟到账不清楚是否足额由供养机构或他人代管，本人不清楚

B2.2. 您（或该对象）收到的特困人员补贴是否与补贴标准（应发金额）一致?

与应发金额完全一致比应发金额少，不清楚原因或已向村里（社区）反映比应发金额多记不清具体金额

B2.3. 每年补贴标准提高（提标）后，您是否收到过告知或补发差额?

收到过告知，并按新标准发放、补齐了差额收到过告知，但未补齐之前的差额未收到告知，从到账金额变化中自己发现不清楚是否有提标

B2.4. 您（或该对象）的照料护理等级是否符合相应档次（全自理、半护理、全护理）？

经过评估，并告知了评估结果（全自理／半护理／全护理）经过评估，但未告知评估结果从未有人来做过评估不清楚有没有评估过

B2.5. 您（或该对象）对当前集中供养或分散供养方式的满意程度如何?

非常满意，生活和照料都有保障比较满意，基本生活有保障一般，照料方面还有欠缺不太满意非常不满意

B3.1. 该儿童的基本生活补贴是否按月及时发放到位?

每月都能按时到账，从未延迟偶有延迟，但延迟不超过1个月有时延迟1个月以上经常延迟到账不清楚，由他人代管账户

B3.2. 该儿童收到的补贴是否与补贴标准（应发金额）一致?

与应发金额完全一致比应发金额少，不清楚原因或已向村里（社区）反映比应发金额多记不清具体金额

B3.3. 补贴标准提高（提标）后，您是否收到过告知或补发差额?

收到过告知，并按新标准发放、补齐了差额收到过告知，但未补齐之前的差额未收到告知，从到账金额变化中自己发现不清楚是否有提标

B3.4. 您认为该儿童的补贴待遇在认定（审核审批）过程中，程序是否便捷、清楚?

非常便捷，村（社区）和乡镇（街道）都给予了明确指导比较便捷，但需要跑多次、交多次材料一般，办理过程中不清楚该找谁不够便捷，材料要求多、办理周期长未亲自办理，由他人代办

B3.5. 该儿童除基本生活补贴外，是否获得了就学、医疗、监护等方面的相应帮扶?

获得了教育资助、医疗救助、结对帮扶等多项支持获得过其中一两项支持只知道发放补贴，未获得其他帮扶不了解相关帮扶政策

B4.1. 您（或该对象）目前收到的是哪种补贴?

只享受困难残疾人生活补贴只享受重度残疾人护理补贴两项补贴同时享受不清楚具体享受哪一项

B4.2.您（或该对象）的残疾人两项补贴是否按规定的周期按时到账?

每月都能按时到账，从未延迟偶有延迟，但延迟不超过1个月有时延迟1个月以上经常延迟到账不清楚，由他人代管账户

B4.3. 您（或该对象）收到的补贴是否与补贴标准（应发金额）一致?

与应发金额完全一致比应发金额少，不清楚原因或已向村里（社区）反映比应发金额多记不清具体金额

B4.4. 补贴标准提高（提标）后，您是否收到过告知或补发差额?

收到过告知，并按新标准发放、补齐了差额收到过告知，但未补齐之前的差额未收到告知，从到账金额变化中自己发现不清楚是否有提标

B4.5. 您认为申领残疾人两项补贴的办理流程是否方便?

非常方便，就近可办、一次办结比较方便，但需要本人（或亲属）多次跑腿一般，由于行动不便，办理比较困难不方便，对残疾人出行和材料要求考虑不足未亲自办理，由他人代办

B5.1. 该高龄老人享受的补贴属于以下哪一档次?

90—99周岁档100周岁及以上（百岁老人）档两档均不了解，只知道领取补贴

B5.2. 发放高龄补贴是否按月及时发放到位?

每月都能按时到账，从未延迟偶有延迟，但延迟不超过1个月有时延迟1个月以上经常延迟到账不清楚，由他人代管账户

B5.3. 您（或该对象）收到的高龄补贴是否与补贴标准（应发金额）一致?

与应发金额完全一致比应发金额少，不清楚原因或已向村里（社区）反映比应发金额多记不清具体金额

B5.4. 您认为目前高龄补贴的发放范围和标准是否合理?

合理，符合老年人实际需要基本合理，但希望适当提高标准一般，希望扩大发放范围不够合理说不清

B5.5. 高龄补贴的年度资格认证（年审）办理是否方便?

非常方便，村（社区）干部上门或就近办理比较方便，由亲属代办即可一般，老人行动不便时办理困难不方便，需要拍照、提供报刊等材料，要求繁琐从未办理过资格认证

B6.1.您（或该对象）领取的该项补贴是否按时到账?

按时到账，从未延迟比较及时，偶有延迟一般及时，有时延迟1个月以上不太及时，经常延迟到账非常不及时

B6.2. 您（或该对象）收到的补贴是否与知道的标准（应发金额）一致?

与应发金额完全一致比应发金额少，不清楚原因或已向村里（社区）反映比应发金额多记不清具体金额

B6.3. 补贴标准提高（提标）后，您是否收到过告知或补发差额?

收到过告知，并按新标准发放、补齐了差额收到过告知，但未补齐之前的差额未收到告知，从到账金额变化中自己发现不清楚是否有提标

B6.4. 您认为该补贴待遇在认定（审核审批）过程中，程序是否便捷、清楚?

C1. 该补贴目前的领取（到账）方式是:

社保卡（银行账户）财政惠民惠农"一卡通"本人其他银行账户现金领取由亲属或监护人代领，本人不清楚具体方式

C2. 该补贴对改善您（或该对象）基本生活的帮助程度:

帮助很大，是主要生活来源帮助较大，是重要补充帮助一般帮助很小说不清

C3. 总体而言，您对该项补贴政策的满意程度如何?

非常满意比较满意一般不太满意很不满意

C4. 您认为该项补贴工作在以下哪些方面还需要改进?（可多选）

提高补贴标准加快发放速度，缩短到账时间加强政策宣传，让群众更清楚政策内容简化申领手续，减少跑腿次数改进工作人员服务态度加强对补贴资金的监督管理，防止优亲厚友完善动态管理，做到应保尽保、应退尽退其他（请注明:）无需要改进的方面

C5.您对常宁市民政民生补贴工作还有哪些意见或建议?

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