国航改进机上特殊餐食问卷

调查目的是洞察目标用户及其需求，为国航机上特殊餐食服务改进，提供更加个性化的服务。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢！

1. 您的年龄是（）。

18岁以下19-28岁29-38岁39岁以上

2. 您乘坐国航航班的频率是（）。

经常（每月多次）每月一次每年2‑3次很少，首次乘坐

3. 您是否有需要机上特殊餐食的饮食需求？（）

有，经常需要有，偶尔需要暂时没有，但未来可能会需要完全不需要

4. 您是否了解国航可以预订机上特殊餐食（）。

了解，曾经预订过听说过，但未曾预订完全不了解

5. 如果出行有需求，您会选择哪类特殊餐食（）。

素食餐清真餐低糖健康餐儿童餐过敏源规避餐

6. 您认为目前国航特殊餐食存在的主要问题是（）。

品牌宣传不足，知晓度低可选餐食品类较少餐食口味与品质一般预订流程比较繁琐

7. 您希望国航优先优化特殊餐食的哪一方面（）。

扩充特殊餐食品类简化线上预订步骤提升餐食品质与口味加大特殊餐服务宣传推广

8. 您希望通过哪种渠道获取国航特殊餐食相关资讯？（）

微信公众号推文短视频平台（如抖音、小红书等）购票页面提示机上杂志、机舱广播

9. 如果国航升级特殊餐食，您是否愿意接受小幅票价上浮？

愿意可以接受小幅上涨不愿意

10.

您对国航特殊餐食服务还有其他建议吗？

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