2026年营销法律知识培训考试
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1.以下水表产品类型中,通常不适用七日无理由退货的是()
A. 通用民用机械水表
B. 客户定制专属规格水表
C. 普通智能水表
D. 预付费水表
2. 经营者不得实施的行为是()
A. 留存维修检测记录
B. 无故拒绝消费者合理的水表售后诉求
C. 告知产品质保期限
D. 公示售后流程
3. 经营者发现批量水表存在安全隐患,首要处置措施是()
A. 隐瞒问题继续销售
B. 立即停止销售并告知消费者
C. 低价清库存
D. 仅内部记录不处理
4. 水表在三包有效期内,出现非人为质量故障,经营者应当优先()
A. 免费维修
B. 直接退货
C. 直接换货
D. 有偿维修
5. 经营者销售水表时,故意隐瞒产品已知瑕疵,侵犯了消费者的()
A. 安全权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 结社权
6. 产品质量法规定,销售者销售产品,不得()不合格产品
A. 进货
B. 销售
C. 检测
D. 仓储
7. 消费者购买智能水表5个月,出现计量不准问题,争议时举证主体是()
A. 消费者
B. 我司营销售后部门
C. 物业
D. 供水公司
8. 根据产品质量法,产品质量责任的承担主体是()
A. 仅生产者
B. 仅销售者
C. 生产者、销售者均需承担对应责任
D. 仅安装者
9. 产品召回过程中,经营者需承担的必要费用不包括()
A. 退回运费
B. 检测费
C. 消费者误工费
D. 维修更换费用
10. 产品质量缺陷是指产品()存在危及人身、财产安全的不合理危险
A. 外观
B. 设计、制造、警示
C. 包装
D. 运输
11. 消费者权益保护法规定的商品“三包”服务包含()
A. 包修
B. 包换
C. 包退
D. 包赔偿
12. 消保法明确禁止经营者实施的行为有()
A. 侮辱、诽谤消费者
B. 非法搜查消费者身体
C. 非法限制消费者人身自由
D. 无故拖延消费者合理售后诉求
13. 产品召回制度的核心处置措施包括()
A. 立即停止销售问题产品
B. 向消费者发布风险警示
C. 全面召回问题产品
D. 承担召回产生的必要费用
14. 消保法赋予消费者的核心权利有()
A. 安全保障权
B. 知情权
C. 公平交易权
D. 损害求偿权
15. 水表三包包修服务的适用条件有()
A. 在三包有效期限内
B. 非消费者人为损坏
C. 产品自身质量故障
D. 产品超期使用老化
16 产品缺陷引发纠纷后,合法的争议解决方式有()
A. 双方协商和解
B. 市场监管部门调解
C. 仲裁、诉讼
D. 恶意对峙推诿
17. 举证责任倒置规则下,经营者需要举证的内容有()
A. 产品无质量瑕疵
B. 故障为消费者人为导致
C. 产品符合质量标准
D. 自身无销售过错
18. 消费者购买水表后,享有公平交易权的体现有()
A. 获得质量合格的产品
B. 享受约定的售后服务
C. 拒绝强制交易行为
D. 随意要求降价换货
19. 水表产品的使用性能瑕疵包含()
A. 计量不准
B. 漏水、卡顿
C. 无法正常启停
D. 外观轻微划痕
20. 营销部人员学法合规的核心价值有()
A. 规范销售售后行为
B. 规避企业及个人法律风险
C. 高效处理客诉纠纷
D. 提升客户服务满意度
21. 收货7个月的智能水表出现质量争议,仍适用举证责任倒置规则。
对
错
22. 水表召回仅需要召回产品,无需告知消费者和监管部门。
对
错
23. 三包服务是企业增值服务,不属于法定义务。
对
错
24. 工程批量采购的水表,用于经营性使用,不适用普通消费者消保法三包规则。
对
错
25. 售后处理中,口头承诺的售后服务无需兑现,仅书面承诺有效。
对
错
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