李若桃（四川）在岗督导现状分析调研问卷（督导端）

亲爱的李若桃各位伙伴：

为更清楚各督导在岗工作中的提升需求，以便于后期更好地为门店经营管理提供支持支撑，特发布本次问卷调研。本次问卷调研为内部匿名调研，请各伙伴认真填写。

1. 请选择您的职位

实习督导初级督导中级督导高级督导运营经理不清楚职位

2. 请选择您的上一级领导

雷琴母春宝李维

3. 您在担任李若桃督导职位之前的工作是？

门店店助门店店长门店大店长其他品牌督导其他品牌运营主管其他品牌运营经理

4. 您截止目前就职督导或运营经理职位的总年限是？

不满1年1—3年4—5年5年以上

5. 您截止目前就职李若桃督导或运营经理职位的年限是？

不满3个月3—6个月7—9个月10—12个月12个月以上

6. 您目前管理的门店数量

5家内5到10家10到15家15家以上

7. 你所辖门店类型是？

纯直营纯加盟直联营直营+直联营加盟+直联营

8. 请您为自己对店基础管理的过程与结果评分

门店5S定位陈列管理

门店十大红线辅导落地

门店食品安全辅导落地

门店设备维养排障辅导

门店员工岗位技能辅导

门店巡检与机会点修正辅导

门店客诉处理技巧辅导

门店表单工具使用辅导

活动与促销执行落地辅导

9. 请写下自己对店基础管理的过程与结果评分时，给自己打了低分的原因

10. 请您为自己对店数据管理的过程与结果评分

门店月度业绩指标拆解

门店GMV目标达成辅导

门店月度目标达成跟进

门店实收提升辅导

线上平台评分提升辅导

线上平台差评控评辅导

门店出餐时长优化辅导

11. 请写下自己对店数据管理的过程与结果评分时，给自己打低分的原因

12. 请您为自己对店经营优化管理的过程与结果打分

门店经营报表拆解分析辅导

门店竞品分析辅导

低效门店问题识别与优化辅导

门店会员维护优化辅导

门店问题处理时效与满意度

跨部门资源协调时效与满意度

13. 请您写下自己对店经营优化管理的过程与结果打分时，给自己打低分的原因

14. 请您为自己对店人才梯队建设的过程与结果打分

门店带训师的培养与辅导（带训四步骤、带训技巧、带教工具等）

门店掌柜的培养与辅导（值班、库存、排班、人效等）

门店铺长的培养与辅导（数据分析、人员选用预留、问题分析等）

团队氛围辅导（凝聚力、正向文化等）

15. 请您写下自己对店人才梯队建设的过程与结果打分时，给自己打低分的原因

16. 请您为自己对店关系维护的过程与结果打分

门店员工都比较认可您

门店掌柜和铺长都比较认可您

加盟商都比较认可您的对店辅导

加盟商都比较支持您的工作开展

17. 请您写下自己对店关系维护的过程与结果打分时，给自己打低分的原因

18. 请您为自己的职业素养与自我发展板块儿打分自评

巡店规划与巡店计划均合理高效

遇到自己无法处理的问题时，会主动请教或主动学习

办公软件操作均能够满足目前的工作需求

工作中的数据信息处理均能够高效按时完成

19. 请您写下自己对职业素养与自我发展的过程与结果打分时，给自己打低分的原因

20. 请结合自己目前的擅长能力项依次对以下选项进行排序（按照能力由最擅长到最不擅长依次选择）

运营标准执行巡店检查与整改食品安全与合规巡店规划与效率目标管理与拆解经营数据分析业绩改善辅导店员培训与带教店长培养与辅导团队激励与氛围加盟商关系维护跨部门协同与上传下达客诉与冲突处理新店开业支持营销活动执行问题诊断与应急时间管理与自驱力数字化工具应用其他

21. 请写出您擅长的其他能力

22. 请写出您需要提升的其他能力

23. 请结合自身工作情况，从以下内容中选择5项目前最需要补齐的内容（按最优先想要补齐的内容到次要想要补齐的内容依次选择）

品牌文化与督导岗位职责、职业红线门店全套SOP标准（产品、卫生、服务、台账）食品安全红线管理、效期管控、虫害防控标准巡店全流程、稽核表单规范、拍照取证、问题记录标准基础客诉处理、门店常见风险识别整改单下发、跟进、闭环全流程操作门店损耗管控、盘点流程与盈亏分析门店人员排班、人效优化、基础团队管理外卖差评、门店舆情基础处理月度巡店复盘报告标准化撰写门店基础培训授课技巧区域经营数据拆解（营收、客流、转化率、损耗、人效）门店经营问题诊断与落地改善方案制定新店开业扶持、30天新店爬坡方案落地储备店长、门店骨干孵化与带教方法区域目标拆解、月度/季度目标达成管控重大食品安全事故、媒体舆情危机应急处置其他

24. 请写下您希望补齐的其他内容

25. 您偏好的学习形式是？

线下集中培训线上录播课线上直播课优秀督导跟岗带教案例研讨与经验分享会外部机构认证课程其他

26. 请写下您偏好的其他培训形式

27. 您认为合理的学习频率是？

每半月1次每1月1次每2月1次每季度1次每半年1次每1年1次按需随时开展，不设固定频次

28. 您平均每周到店（巡店/驻店）时长约为？

不足10小时10—20小时21—30小时30小时以上

29. 请写下您每周到店巡店/驻点时长不足10小时的原因

30. 请写下您每周到店巡店/驻点时长超过30个小时的原因

31. 请简短描述您到店前、中、后的工作流程和工作内容

32. 您目前对门店提供帮助的主要方式是？

巡店检查与问题整改跟进现场培训带教业绩目标辅导经营数据诊断新店开业驻店支持客诉与突发协助营销活动支持其他

33. 请您写下对门店提供帮助的其他方式

34. 您认为自己目前对门店帮助最大的3个方面是？（按照帮助程度由大到小依次选择）

门店运营管理（标准执行、巡店整改、食安合规、巡店规划）经营与业绩管理（目标管理、数据分析、业绩改善）人员培养与团队建设（店员带教、店长辅导、团队激励）沟通与关系管理（加盟商维护、跨部门协同、客诉冲突）门店支持与赋能（开业支持、营销执行、问题应急）其他

35. 请您写下目前对门店帮助最大的其他方面

36. 您认为自己目前对门店帮助不足或欠缺的3个方面是？（按照帮助程度由大到小依次选择）

37. 请写下目前对门店帮助不足或欠缺的其他方面

38. 如果时间精力允许，您最希望增加对门店的哪一类帮助？

39. 您对现行督导职级评定标准的了解程度是？

完全不了解了解一点大部分了解全部了解

40. 您认为督导职级评定应重点考察哪3个方面？（由程度重到轻依次选择）

所辖门店业绩达成结果门店运营标准执行质量培训带教成果门店满意度评价年限与资历专业认证与考试其他

41. 请写出您认为督导职级评定应重点考察的其他方面

42. 您对督导职级评定与培训体系的其他建议？

43. 您直接管理的督导人数是？

5人以下6—10人10人以上

44. 您对督导团队的整体绩效满意度是？

非常不满意不满意一般满意非常满意

45. 按照您的需求，目前达到岗位要求的督导大约占比多少？

不足30%30%–50%50%–70%70%–90%90% 以上

46. 从以下内容中选择5项目前督导团队最需要补齐的内容（按最优先想要补齐的内容到次要想要补齐的内容依次选择）

47. 督导队伍目前让您最头痛的3个问题是？（请详细描述，必要时进行举例）

48. 您认为督导岗位对公司当前战略的3个核心价值在于？（由强到弱依次选择）

保证门店运营标准统一提升门店业绩支撑加盟扩张与留存培养门店人才梯队传递公司政策与品牌文化其他

49. 请写下您认为督导岗位对公司当前战略的其他核心价值

50. 您认为当前督导体系最需要解决的3个问题是？（由强到弱依次选择）

职级标准不清晰督导能力参差不齐培训体系缺失薪酬激励不足门店评价反馈缺失其他

51. 请写出您认为当前督导体系最需要解决的其他问题

52. 您认为适合督导的培训形式是？（由最适合到次要适合依次选择）

线下集中培训线上录播课线上直播课优秀督导跟岗带教案例研讨与经验分享会外部机构认证课程其他

53. 请写下您认为适合督导的其他培训形式

54. 您认为合理的培训频次是？

每半月1次每月1次每2月1次每季度1次每半年1次每1年1次

55. 您希望公司投入的培训资源或形式有哪些？

线下集训线上课程平台外部讲师或机构内部导师制认证与考试其他

56. 请写下您希望公司投入的其他培训资源或形式

57. 未来 1 年督导培训应优先覆盖哪4个方向（按紧迫度由紧迫到轻缓依次选择）

巡店检查与 QSC 标准管理食品安全与门店合规管理多店巡店规划与时间管理门店经营数据分析与业绩提升店员培训与带教技巧店长辅导与团队激励高效沟通与加盟商关系管理客诉处理与突发事件应对新店开业与爬坡期辅导门店营销活动与会员/私域运营数字化工具与数据分析应用跨部门协同与向上沟通其他

58. 请写出您认为未来1年督导培训应优先覆盖的其他方向

59. 现行督导职级评定体系存在哪些问题？

职级标准不清晰与能力实际脱节未纳入门店评价晋升通道不明确评定流于形式其他

60. 请写出您认为现行督导职级评定体系存在的其他问题

61. 您建议采用哪些方式做督导职级评定？（从最想要到次要想要依次选择）

上级评定门店店长与员工评定加盟商评定业绩数据硬指标专业认证考试360 度综合评定其他

62. 您对督导职级评定与培训体系的其他建议？

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