物流公司配送服务客户需求调查问卷 29 钟婉婷

您好！非常感谢您抽出宝贵的时间填写这份调查问卷。本次调查目的：收集客户对于本公司物流配送服务的意见与需求，以此优化配送时效、服务质量，更好满足客户收货体验。调查对象：使用过本公司物流配送服务的客户；调查时间：2026‑09-21。问卷实行匿名调查，所有数据仅用于企业服务改进，请依据您的真实感受作答，谢谢您的配合！
1. 如果选择物流配送服务，请根据您看重程度从高到低对以下因素排序（填写序号即可）
2. 您平时每月大概使用本公司物流配送的次数
3. 您希望货物优先送达时间段是
4. 如果出现包裹延误，您更希望企业怎么做？
5. 收货时，如果您本人不在家，您更愿意？
6. 哪些配送方面的问题会让您不满意？（可多选）
7. 您希望物流企业新增哪些配送服务？（可多选）
8. 您是否曾经遇到过包裹错送的情况？
9. 您认为送货上门比驿站自取更好？
10. 【开放问答题】对于我司物流的配送服务，您还有哪些建议或者想法？
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