2026年9月患者满意度（陪护）

尊敬的携手VIP客户，在您的支持和配合下，我们的工作得以顺利开展，为了提升服务质量，改进工作，请根据您在住院期间的体验感，在以下问题中填上最能反映您真实看法的答案。感谢您的配合！

广西携手智慧健康科技有限公司

基本信息：

科室：
床号：

1、医疗护理员（陪护）是否按《服务平台病患照护服务协议》的照护内容开展生活照护服务工作?

A、满意B、较满意C、一般D、不满意E、很差

2、医疗护理员是否能及时为您提供生活照护，如擦身、喂食、协助大小便等?

A、满意B、较满意C、一般D、不满意E、很差

3、您对医疗护理员服务技能是否满意?

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4、当您遇到问题向医疗护理员咨询或寻求帮助时，医疗护理员是否主动或热情地帮助您?

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5、医疗护理员是否为您打扫或整理床单、枕套、被子?

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6、医疗护理员是否着装规范整洁，仪表端庄，统一穿工作服，佩戴工作牌，自我介绍。

B、满意B、较满意C、一般D、不满意E、很差

7、在您住院期间，您对医疗护理员的服务态度、认可程度是否满意?

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8、您对医疗护理员的礼貌待人，微笑服务，服务意识是否满意?

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9、您是否见到医疗护理员酗酒、涉黄、涉赌、涉毒、涉黑、欺行霸市、拉帮结派?

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10、医疗护理员有无向您索取食品、礼物、钱财等现象?

A、满意B、较满意C、一般D、不满意E、很差

您对医疗护理员的总体服务评价是?

您对我们有何意见和建议？

注:评价结果包括满意、较满意、一般、不好、很差。以“满意”及“较满意”的条目总和判定，8~10条为满意6~7条为较满意、4~5条为合格，≤3条为不满意，医疗护理员服务质量满意度在同1年度内累计3次为不满意的，由本服务机构重新组织培训，考核合格后方可继续指派或推荐到病区提供辅助护理服务。

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