9月消费者权益保护知识考试

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1. 请填写您的基本信息
姓名：
机构/部室：
员工工号：
第一部分 单选题（每题10分，只有1个正确答案）
2. 银行在营销理财产品、信贷产品时，应当充分履行（）义务，如实披露产品风险、收益、规则，不得误导消费者。
3. 金融消费者享有的八项权益不包括以下哪一项
4. 银行工作人员严禁私自留存、拍照、外泄客户身份证、银行卡、手机号、流水等信息，这是保障客户的
5. 在办理贷款、信用卡、理财业务中，不得向消费者捆绑销售、强制搭售其他金融产品，该行为保护消费者
第二部分 多选题（每题10分，正确选项不少于2个）
6. 银行日常业务中，属于消保违规行为的有
7. 银行处理客户投诉的基本要求包括
8. 银行客户个人金融信息保护范围包括
第三部分 判断题（每题10分，只有一个正确答案）
9. 员工可以帮助不会操作手机的客户，私自代为输入密码、代为转账操作。
10. 银行应当保障残障人士、老年人等特殊群体享有平等、便捷的金融服务。
11. 客户的交易信息、个人隐私信息，工作需要可随意拍照保存。
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