京东咚咚聊天工具应用知识考试

本次考试用于考察您对京东咚咚聊天工具功能与操作的掌握程度，请认真作答，考试结束后将自动计算得分。
1. 考生基本信息
姓名：
2. 京东咚咚是什么类型的工具？
3. 咚咚登录时，建议优先选择哪种状态登录，预防突发情况导致接待不及时？
4. 客户转接功能的默认快捷键是？
5. 要查看指定顾客的历史聊天记录，需要点击哪个按钮？
6. 京小智辅助功能开启的标识符号是？
7. 在快捷短语操作中，哪个功能用于批量添加话术？
8. 开启店铺京小智机器人辅助功能，需要满足哪些条件？
9. 下列选项中，属于咚咚顾客颜色标记的常见用途的有哪些？
10. 在使用京小智辅助功能时，小智推荐的回复答案可以直接发送，不需要提前判断是否符合用户需求。
11. 直通车自助组件可以帮助客服一键发送入口，让顾客自主申请价保、售后、发票等业务，提升接待效率。
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