爱回收门店议价场景技巧考核

本次考试旨在考察爱回收门店工作人员对议价场景沟通与处理技巧的掌握情况，请认真作答。
1. 面对顾客提出的高于市场行情的报价预期，门店工作人员第一步最合适的处理方式是？
2. 当顾客拿出一款热门机型，并称‘其他平台报价比你们高两三百’，此时下列回应最合适的是？
3. 议价过程中，顾客以“机器就用了几次，几乎全新”为由要求加价，工作人员正确的估价逻辑是？
4. 当顾客坚持要求加价，且加价幅度在门店可审批的权限范围内，工作人员应当？
5. 议价过程中，门店工作人员可以通过突出哪些爱回收门店的优势来获得顾客认可，促成成交？
6. 顾客对最终报价仍然不满意，准备去其他门店对比价格，此时工作人员最合适的做法是？
7. 下列哪些属于议价场景中的错误沟通方式？
8. 遇到老年顾客议价时，工作人员需要放慢语速，用通俗易懂的语言解释报价规则和回收优势，不要使用专业术语，更有利于促成成交。
9. 当顾客批量出售多台设备时，提出整体打包降价回收（我方可以获得更高利润），工作人员应当如何处理？
10. 下列关于议价场景的处理原则，说法正确的有哪些？
更多问卷 复制此问卷