天津市大学生对互联网医院满意度调查[复制]
尊敬的女士/先生：
您好！我是天津中医药大学管理学院的学生。感谢您抽出时间参与本次调查！
互联网医院是通过互联网技术提供在线问诊、复诊开方、健康管理等服务的创新医疗模式，打破了传统医疗的地域限制，让患者足不出户就能获得专业支持，尤其适合慢性病管理和复诊配药等场景。本次调查约占用您3-5分钟，旨在了解您对互联网医院医疗服务质量的真实感受，帮助我们发现问题并提出改进建议，进一步优化医疗资源配置，提升您的就医体验。
本问卷为匿名填写，不涉及个人隐私和商业利益，您的回答仅用于学术研究，我们将严格保密。请您根据真实感受作答，感谢您的支持与配合！
您的性别：
男
女
您所在地区：
您的学历：
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
您是否是在校学生？
是
否
您的月平均生活费？
1500 元以下
1500-2000 元
2000-3000 元
3000 元以上
您是否使用过互联网医院服务？
是
否
您通过互联网医院接受服务类型
初诊咨询
预约检查
图文问诊
视频问诊
复诊续方
其他服务
互联网医院服务质量感知：
在您实际使用
完
互联网医院的服务后，请您根据您的真实体验对以下项目进行打分。即您感觉该平台在以下提到的这些方面，实际做得怎么样？
有形性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您觉得互联网医院的界面操作起来非常便捷
您认为互联网医院平台运行流畅，体验良好
您觉得互联网医院提供的服务项目种类齐全
您认为互联网医院的在线医生数量充足
您觉得互联网医院的服务评价入口位置醒目
可靠性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
互联网医院的医生能够准时出诊
就诊结束后，处方会经过药师的审核
就诊期间，您可以清楚了解每项费用的具体构成
您可以查阅到医生的详细介绍
互联网医院支持与其他医院之间的转诊服务
在就诊过程中，您的病历资料会得到严格的保密
响应性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您从发起就诊到正式开始咨询的等待时间较短
医生在线上问诊过程中能及时回复您的提问
您通过互联网医院预约线下就诊的流程很便利
医生会根据您个人的具体情况，提供针对性的诊疗建议
您认为互联网医院进行医保结算的操作很方便
保证性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为医生给出的诊疗方案对您有切实的助益
医生在接诊过程中态度亲切、和蔼
互联网医院医生的诊疗行为符合医疗规范
移情性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
互联网医院能够智能地为您推荐购药途径
您可以在任意时间段通过互联网医院进行线上问诊
互联网医院设有可供个性化服务反馈的模块
互联网医院能根据您设定的偏好，推送相应的卫生健康知识
就诊结束后，医院会安排对您进行回访
互联网医院服务质量期望：
您认为一个理想的互联网医院平台，在哪些方面应该做得很好？或者说，您觉得哪些因素对于提供优质的线上医疗服务来说是‘非常重要’的？
有形性
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
互联网医院的界面操作起来非常便捷
互联网医院平台运行流畅，体验良好
互联网医院提供的服务项目种类齐全
互联网医院的在线医生数量充足
互联网医院的服务评价入口位置醒目
可靠性
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
互联网医院的医生能够准时出诊
就诊结束后，处方会经过药师的审核
就诊期间，可以清楚了解每项费用的具体构成
可以查阅到医生的详细介绍
互联网医院支持与其他医院之间的转诊服务
在就诊过程中，病历资料会得到严格的保密
响应性
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
从发起就诊到正式开始咨询的等待时间较短
医生在线上问诊过程中能及时回复您的提问
通过互联网医院预约线下就诊的流程很便利
医生会根据个人的具体情况，提供针对性的诊疗建议
互联网医院进行医保结算的操作很方便
保证性
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
医生给出的诊疗方案对您有切实的助益
医生在接诊过程中态度亲切、和蔼
互联网医院医生的诊疗行为符合医疗规范
移情性
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
互联网医院能够智能地推荐购药途径
在任意时间段通过互联网医院进行线上问诊
互联网医院设有可供个性化服务反馈的模块
互联网医院能根据您设定的偏好，推送相应的卫生健康知识
就诊结束后，医院会安排进行回访
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