满意度

您好!感谢您长期以来对我公司的支持与信任，为了能为您提供更优质的服务，现向您征集客户满意度问卷，欢迎您提出宝贵的意见和建议，您的建议将成为我们持续改进的不竭动力，争取为您提供更优质和更满意的服务，谢谢!
您的基本资料
1. 公司名称
2. 公司地址
3. 填表人
4. 电话号码
5. 收货产品名称
6. 您主要接触的工作人员/岗位是
7. 您主要接触的工作人员/岗位是
司机沟通联系服务面貌评价
8. 对于司机沟通联系的服务面貌，您的评价是：
  • 相当满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
  • 不适用
沟通时候的语气、态度温和有礼貌
积极主动沟通相关信息
及时沟通联系，最晚不超过晚上8点，沟通频次2次以内
9. 针对司机沟通联系的服务面貌，您有什么改进建议？
着装规范评价
10. 对于着装规范方面，您的评价是：
  • 相当满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
  • 不适用
佩戴安全帽、口罩
穿劳保鞋，工装
面部、着装干净整洁、得体，纽扣整齐
11. 对着装规范方面，您有什么改进建议？
送货过程及日常服务评价
12. 对于送货过程及日常服务，您的评价是：
  • 相当满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
  • 不适用
车辆类型安排符合要求
送货准时性
柜内产品的准确性
自备准确纸质版交货单、质检单
满足单据备注要求
送货地址与单据保持一致
13. 针对送货过程及日常服务，您有什么改进建议？
异常问题处理评价
14. 对于异常问题处理，您的评价是：
  • 相当满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
  • 不适用
工作能力及质量
异常问题处理的及时性(破包、脏污、倒托、泄露等)
处理结果的合理性
15. 针对异常问题处理，您有什么改进建议？
司机在厂区内表现评价
16. 司机在厂区内表现的评价：
  • 相当满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
不抽烟不喝酒，不使用任何火源
爱护厂内设施设备等
有序进出厂，遵守厂内交通规则
服从装卸车现场工作人员的合理指挥
不交谈与卸货无关的话题
17. 针对司机在厂区内的表现，您有什么改进建议？
18. 除此以外，您对我公司还有哪些改进意见或建议?
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