2026年第二季度群众满意度调查
尊敬的患者及家属：
您好！为持续优化我院医疗服务质量，更好地为辖区群众提供优质、便捷、高效的诊疗服务，现开展本次满意度问卷调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于工作改进，恳请您根据真实体验如实填写，感谢您的支持与配合！
1 您的性别:
A 男
B 女
2您的年龄:
A 18岁以下
B 19-25岁
C 26-35岁
D 36-45岁
E 46-55岁
F 56-65岁
G 65岁以上
3 您是否在本卫生院接受过医疗服务
A 是
B 否
4 您到本卫生院的交通便利性
A 非常便利
B 比较便利
C 一般
D 不太便利
E 非常不便利
5 您对卫生院工作人员的服务态度是否满意
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E非常不满意
6 您对卫生院医生诊疗水平的满意度
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
7 您对卫生院医疗设备的满意度
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D不太满意
E 非常不满意
8 您对卫生院药品供应的满意度
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
9 您对卫生院的就医环境（如清洁度、就诊环境等）的满意度
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
10 您对卫生院收费合理性的满意度
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
11 您对卫生院等侯排队的满意度
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
非常不满意
12 您认为卫生院在哪方面需要改进
A 服务态度
B 诊疗水平
C 医疗设备
D 药品供应
E 就医环境
F 收费标准
G 排队等候时间
13 您主要在卫生院接受哪些方面的服务
A 常见病诊疗
B 慢性病管理
C 预防接种
D 体检服务
E 妇幼保健
F 公共卫生
G 其它
14 您会向他人推荐本卫生院吗？
A 一定会
B 可能会
C 不确定
D 可能不会
E 一定不会
15 您对上级专家下沉坐诊的出诊准时性是否满意？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
不太满意
非常不满意
16 您对本次下沉专家坐诊就诊流程、等候秩序是否满意？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
不太满意
非常不满意
17 通过上级专家坐诊，您的就医问题是否得到有效解决？
A 完全解决
B 基本解决
C 部分末解决
D末解决
18 你在卫生院就诊时，对医生针对内科 / 外科 / 中医科等基础疾病的诊疗是否满意？
A 非常认可
B 认可
C 一般
D 不认可
E 非常不认可
19 你对卫生院提供的中医医疗服务（针灸、推拿、中药调理等）的体验和效果是否满意?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 未体验
20 您未在本卫生院接受医疗服务的主要原因？
A 距离太远
B 医疗水平有限
C 设备条件差
D 服务态度不好
E 收费过高
F有其他的信任机构
21 您对本卫生院的整体服务满意度如何?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
22 您对我院持续邀请上级专家下沉坐诊，有哪些意见和建议？
23 对于卫生院的医疗服务提升，你有什么具体建议?
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