“无障碍”残障人士服务系统需求调研问卷
一、基本情况
1. 您的身份是？（单选）
A. 残障人士本人
B. 残障人士家属
C. 助残志愿者/社会工作者
D. 其他
2. 您的年龄段是？（单选）
A. 18 岁以下
B. 18~30 岁
C. 31~45 岁
D. 46~60 岁
E. 60 岁以上
3. .您（或您的家人）目前主要通过什么渠道获取残障服务信息？（可多选）
A. 线下残联/社区服务中心
B. 电话咨询
C. 微信公众号/微信群
D. 网站/手机 APP
E. 亲友介绍
F. 其他
二、服务获取现状与困难
4. 您最需要哪些残障服务？（可多选）
A. 就业岗位推荐与简历投递
B. 康复服务信息查询与预约
C. 技能培训学习
D. 爱心捐赠与物资申领
E. 残障人士交流互助论坛
F. 智能 AI 咨询答疑
5. 您认为目前获取这些服务最大的困难是什么？（可多选）
A. 信息分散，难以查找
B. 办事流程繁琐，需要多次往返
C. 适合残障人士的就业机会少
D. 康复资源信息不透明
E. 缺乏与同类人群沟通交流的渠道
F. 现有平台操作不便，无障碍设计差
6. 您是否使用过线上残障服务平台（网站或 APP）？（单选）
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用过
7. 您认为一个线上服务平台最重要的是什么？（单选）
A. 界面简洁、支持大字体等无障碍设计
B. 功能齐全，服务项目多
C. 响应速度快
D. 操作步骤少，使用简单
三、对本系统的功能期望
8. 如果开发一个集就业、康复、捐赠、学习、交流于一体的“无障爱”残障人士服务平台，您愿意使用吗？（单选）
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
9. 以下系统功能中，您认为最重要的有哪些？（可多选，最多选 3 项）
A. 爱心捐献与物资申领
B. 就业岗位查看与简历投递
C. 康复服务查询与预约
D. 技能学习
E. 论坛留言交流
F. 智能 AI 咨询
G. 人脸识别登录（免输入账号密码）
10. 除以上功能外，您还希望平台提供哪些服务？（可多选）
A. 助残政策资讯推送
B. 在线客服/人工咨询
C. 语音播报功能（方便视障人士使用）
D. 亲友代办功能
E. 其他：
11. 您对“人脸识别登录”这一方式的看法是？（单选）
A. 很方便，希望使用（免输账号密码）
B. 担心隐私安全问题
C. 担心识别不准确
D. 无所谓
12. 您对“无障爱”残障人士服务平台还有哪些意见或建议？（开放题）
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