千乐咖啡满意度调研问卷pro
尊敬的顾客：
您好！为持续优化千乐咖啡产品品质、服务质量、门店环境及消费体验，为大家提供更好的饮品与服务，特开展本次匿名满意度调查。问卷内容真实有效、严格保密，恳请您如实填写，感谢您的支持与宝贵建议！
一、顾客基础信息
1.您的性别
A.男
B.女
2. 您的年龄段
A. 18 岁以下
B. 18–25 岁
C. 26–35 岁
D. 36–45 岁
E. 45 岁以上
3. 您光顾千乐咖啡的消费频率
A. 每周 3 次及以上
B. 每周 1–2 次
C. 每月 2–3 次
D. 偶尔消费
E. 首次到店消费
4. 您每次在千乐咖啡的消费价位
A. 10 元以内
B. 10–18 元
C. 18–28 元
D. 28 元以上
二、饮品产品体验满意度
5. 您对千乐咖啡饮品整体口味、口感的满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
6. 您对饮品甜度、温度、口感适配度的满意程度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
7. 您对本店饮品原料新鲜度、食材品质的评价
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
8. 您对小料（珍珠、芋泥、布丁、椰果等）口感品质满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
9. 您认为千乐咖啡产品种类、新品更新速度是否符合期待
A. 非常丰富、更新快
B. 比较丰富
C. 一般
D. 种类偏少
E. 种类单一、更新慢
10. 您对千乐咖啡饮品颜值、杯品包装设计满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、价格性价比体验
11. 您认为千乐咖啡的定价合理度如何
A. 非常合理
B. 合理
C. 一般
D. 偏高
E. 价格过高
12. 您对本店整体性价比是否满意
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
13. 您认为本店优惠活动、套餐福利是否足够吸引您
A. 非常吸引
B. 比较吸引
C. 一般
D. 吸引力较低
E. 毫无吸引力
四、门店服务体验
14. 您对店员仪容仪表、礼貌礼仪、服务态度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
15. 店员点单推荐是否耐心、专业、贴合需求
A. 非常专业贴心
B. 比较贴心
C. 一般
D. 较为敷衍
E. 非常敷衍
16. 您对点单速度、制作速度、出餐效率满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
17. 遇到问题时，店员的解决态度与处理效率
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
五、门店环境与卫生体验
18. 您对门店整体环境卫生、桌面地面整洁度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
19. 您对操作台、饮品制作区域干净程度的评价
A. 非常干净
B. 干净
C. 一般
D. 较脏乱
E. 非常脏乱
20. 您对门店灯光、氛围、整体装修环境的满意程度
A. 非常舒适
B. 舒适
C. 一般
D. 压抑普通
E. 体验较差
六、整体消费与复购意愿
21. 综合产品、服务、环境，您本次整体消费体验
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
22. 未来您是否愿意再次到店消费
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
23. 您是否愿意推荐家人、朋友前来消费
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
E. 非常不愿意
24. 相比同类型咖啡店，您觉得千乐咖啡的竞争力如何
A. 优势很大
B. 略有优势
C. 持平
D. 略有不足
E. 差距较大
七、主观建议与反馈
25. 您最喜欢千乐咖啡的哪一款产品?
26. 您认为本店目前最需要改进的方面是?（口味、小料、价格、服务、环境、出餐速度、新品等）
27. 您希望千乐咖啡新增哪些口味、福利或服务?再次衷心感谢您的认真填写！千乐咖啡将根据您的反馈持续优化升级，为您带来更好的饮品与服务体验！
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