考试名称

1、【全等级基础权益】下列哪一组是 V1–V7 全部等级都享有的权益？

A、快捷绿色通道、专属候诊区、静养休息室B、免挂号费、免体检费、专享积分C、定制营养餐、管家群、生辰礼遇D、卡券包、关怀礼盒、私享沙龙

2、【快捷通道】「快捷绿色通道」从哪个会员等级开始享有？

A、V3 优致会员B、V4 优爱会员C、V5 优尊会员D、V6 优真会员

3、【候诊照护】「专属候诊区」和「术后静养休息室」是下列哪两级的专属权益？

A、V3 / V4B、V4 / V5C、V5 / V6D、V6 / V7

4、【营养餐】「定制术后营养餐」中的 Y2 荤素搭配营养套餐，是哪两级享有的？

A、V1 / V2B、V3 / V4C、V5 单一级D、V6 / V7

5、【管家群】「多对一臻享康复管家群」从哪个等级开始提供？

A、V3 优致会员B、V4 优爱会员C、V5 优尊会员D、V6 优真会员

6、【关怀礼遇】「生辰专属礼遇」最早从哪个等级开始享有？

A、V2 优诚会员B、V3 优致会员C、V4 优爱会员D、V6 优真会员

7、【卡券包】等级表中 K2「尊悦卡包」是下列哪两级享有的？

A、V3 / V4B、V4 / V5C、V5 单一级D、V6 / V7

8、【核心定位】新版会员权益对客户沟通的核心定位是什么？

A、会员权益是一种院内福利，省钱就行B、会员权益是谈单工具，用于促进客户转化成交C、会员权益只是等级的附属说明D、会员权益仅用于对外宣传

9、【实战场景】客户拿竞品比价时，正确的「出牌」方式是什么？

A、直接在价格上让步、报更低价格B、不比价、打差异：绿色通道+专属候诊+静养室+管家群等整套服务C、告诉客户项目和别家完全一样D、暂不回应，等客户自己决定

10、【国际中心准入】下列哪类人可纳入国际诊疗中心同等服务标准（即使未成交或不足3万）？

A、任何第一次到院的客户B、仅累计消费满8万元的客户C、政府领导、企业高管、社会名流、外籍人士等特殊身份初诊患者D、只有本院员工介绍的客户

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