老年人智能手机使用问题调查
您好！我们正在进行一项关于老年人使用智能手机中遇到的问题的调查。本问卷旨在了解您在使用智能手机时遇到的困难，以便为改进手机设计和服务提供参考。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于研究分析。请您根据实际情况作答，题目没有对错之分。感谢您的参与！
1. 您的居住情况
独居
与配偶同住
与子女同住
与配偶及子女同住
养老机构
其他
2. 您的教育程度
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大专
本科及以上
3. 您使用智能手机的年限
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
4. 您目前使用的手机品牌
华为
小米
OPPO
vivo
苹果
三星
荣耀
其他
5. 您使用智能手机主要用于哪些方面
打电话
发短信
使用微信聊天
视频通话
看新闻
看视频
听音乐
拍照
网上购物
移动支付
预约挂号
导航
玩游戏
学习
其他
6. 请对您使用智能手机以下方面的困难程度进行评价
完全不困难
不太困难
一般
比较困难
非常困难
字体大小
颜色对比
图标识别
文字输入
软件操作
广告关闭
支付操作
视频通话
声音调节
屏幕亮度调节
7. 您觉得手机屏幕上的字体大小是否合适
非常合适
比较合适
一般
比较不合适
非常不合适
8. 您在使用手机时遇到哪些字体或显示方面的问题
字体太小看不清
字体颜色太浅
背景与文字对比度低
图标太小难以点击
屏幕太暗或太亮
字体无法调整
其他
9. 您是否觉得手机应用的颜色对比度不够，导致看不清
经常有
偶尔有
很少有
从来没有
10. 您在使用手机软件时遇到哪些操作困难
不知道如何打开应用
不知道如何返回上一页
不知道如何关闭广告
不知道如何输入文字
不知道如何发送图片
不知道如何添加好友
不知道如何设置密码
容易误触广告
其他
11. 请评价以下手机功能对您来说的易用程度
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
拨打电话
接听电话
发送短信
使用微信聊天
视频通话
拍照
看视频
听音乐
网上购物
移动支付
预约挂号
导航
12. 请将您在使用智能手机时最常遇到的困难按严重程度从高到低排序
字体太小
操作步骤复杂
广告太多
误触广告
不会下载应用
不会连接网络
担心诈骗
记不住密码
输入文字困难
其他
13. 您对智能手机整体易用性的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 您向同龄朋友推荐使用智能手机的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
15. 您对自己使用智能手机的能力评分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
16. 您希望手机在哪些方面进行改进
增大字体
提高颜色对比度
简化操作步骤
减少广告
增加语音控制
增加远程协助功能
提供使用教程
其他
17. 您是否因为手机操作复杂而放弃使用某些功能
经常放弃
偶尔放弃
很少放弃
从未放弃
18. 您在使用手机时是否遇到过以下安全问题
收到诈骗短信
收到诈骗电话
点击链接后手机中毒
个人信息泄露
误付钱财
下载了恶意软件
从未遇到
其他
19. 您是否担心手机上的诈骗信息
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
20. 请评价您对以下手机操作的掌握程度
完全不会
会一点
基本掌握
熟练
非常熟练
拨打电话
接听电话
发送短信
使用微信
视频通话
拍照
连接Wi-Fi
下载应用
使用支付
网上购物
21. 您通常如何学习使用智能手机的新功能
自己摸索
子女或家人教
朋友教
参加培训课程
看说明书
上网搜索
其他
22. 您希望获得哪些方面的手机使用帮助
基础操作教学
微信使用教学
支付安全教学
网上购物教学
预约挂号教学
视频通话教学
其他
23. 您是否参加过智能手机使用培训
参加过，很有帮助
参加过，帮助不大
没有参加过，但想参加
没有参加过，也不想参加
24. 请评价您对智能手机的依赖程度
完全不依赖(
0
)
非常依赖(
10
)
25. 请填写您使用智能手机时最常遇到的三个问题：___、___、___。
26. 请描述您在使用智能手机时遇到的最大困难是什么？
27. 您对智能手机的设计有哪些建议，以便更适合老年人使用？
28. 针对您刚才提到的最大困难，能否具体描述一下当时的情况？
29. 关于老年人使用智能手机的体验，我们想和您聊一聊：
您平时最常用手机的哪些功能？
在使用这些功能时，您觉得最不方便的地方是什么？
您希望手机厂商如何改进以方便老年人使用？
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