顺丰物流公司物流服务市场调查问卷
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一、基础信息
1. 您属于哪一类客户？
A.个人
B.电商商家
C.企业工厂
D.个体商户
E.其他
2. 您平均每月使用物流/快递多少次？
A.几乎不用
B.1‑3次
C.4‑10次
D.10次以上
二、物流消费现状
3. 您平时经常选择哪些物流公司？（可多选）
A.顺丰
B.中通
C.圆通
D.韵达
E.京东物流
4. 您主要寄送什么类型货物？
A.个人小件包裹
B.电商货品
C.大件货物
D.大批量货运
5. 货物运输距离主要是？
A.同城
B.省内
C.国内跨省
D.跨境
三、物流服务评价
6. 挑选物流公司，您最看重哪3项（）
A.运费价格
B.运输时效
C.货物安全，
降低破损丢失
D.上门取件、送货上门
E.售后理赔服务
F.网点取寄方便
7. 您对目前在用物流整体满意度：
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.很不满意
8. 您遇到过哪些物流问题（可多选）
A.运费贵
B.送货慢、时间不准
C.货物损坏丢失
D.不送货上门
E.理赔流程繁琐
F.物流信息更新慢
G.基本没有问题
四、对顺丰物流的期待
9. 如果选择顺丰物流，希望我们优先优化哪些（可多选）
A.降低运费
B.提高运输速度
C.做好货物防护减少破损
D.增加上门取送
E.简化理赔流程
F.实时更新物流轨迹查询
10. 您对物流价格的态度：
A.优先追求低价
B.价格适中，服务稳定最重要
C.可以接受稍高价格，换取更快、更安全运输
11. 是否愿意尝试顺丰物流公司服务？
A.非常愿意
B.可以考虑了解
C.暂时不需要
D.不愿意
12. 对于物流服务，您还有什么建议：
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