展会现场服务优化方向调查
1. 您的年龄段是?
18岁以下
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46岁及以上
2. 请问您是否有线下参观或参与过大型展会（如广交会、行业博览会、文旅博览会等）的经历?
A. 是
B. 否
3. 您每年线下参与大型展会的频次?
A. 1次以内
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7次及以上
4. 您是否从事会展相关行业学习或工作?
A. 是
B. 否
5. 您觉得哪个时段最拥挤?
刚开馆时
上午中段
午间时段
下午中段
临近闭馆时
感觉全天都差不多
6. 如果时间允许，您是否愿意继续参观本次展会?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
7. 请将您参加过的大型展会现场服务优化方向，按照重要程度从高到低排序（1为最重要，4为最次要）
优化高峰期人流疏导、安保入场管理
完善展馆休息、餐饮、卫生间等硬件配套设施
提升现场志愿者、一线工作人员服务能力
升级展会数字化导览与线上服务功能
8. 请根据您的真实体验，对以下大型展会现场服务情况进行打分评价（1=非常不同意、2=不同意、3=一般、4=同意、5=非常同意）
1
2
3
4
5
(1)展会入场安检、证件核验流程高效顺畅
(2)展馆内部导视标识清晰，方便寻找目标展位
(3)现场志愿者与工作人员能够及时提供服务帮助
(4)展馆休息区、饮水、卫生间等基础配套设施充足完善
(5)展会数字化小程序、线上服务有效提升观展体验
(6)当前大型展会现场服务整体契合会展高质量发展要求
9. 您本次最想获得的观展体验是?（可多选）
与展商深入交流/洽谈
获取产品/行业信息
看到新产品/新技术
体验互动活动
购买产品
社交/陪同他人
其他（请注明:）
10. 结合您的真实观展、参展经历，您认为当前大型展会现场服务存在哪些突出问题?（可多选）
A. 入场安检、证件核验排队时间过长
B. 展馆内部导视标识不清晰，容易迷路
C. 场内休息座椅、饮水点位等基础配套不足
D. 现场咨询台、志愿者服务响应速度较慢
E. 展馆卫生间、餐饮配套条件较差
F. 高峰期展馆人流拥挤，通行不顺畅
G. 展会数字化小程序、电子导览服务不好用
H. 暂无发现明显服务短板
11. 对于大型展会现场服务提质升级、助力会展行业高质量发展，您还有哪些宝贵的建议?
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