毕节市农产品直播带货售后服务消费者调查

您好！我们是毕节市七星关区中等职业学校的学生，正在开展一项关于毕节农产品直播带货售后服务的调研。本问卷匿名填写，仅用于学术调研，感谢您的参与！

1. 您是否在直播间购买过毕节农产品（如辣椒面、刺梨原液、土豆片、核桃等）？

买过没买过

2. 您通常在哪些平台购买？

抖音快手淘宝/天猫拼多多微信视频号其他______

3. 您购买毕节农产品的频率大概是？

每月1次以上每季度1-2次半年1次一年1次或更少

4. 您在直播间购买农产品后，是否遇到过售后问题？

遇到过没遇到过

5. 您遇到过哪些售后问题？

收到商品与直播间描述不符质量有问题（变质、破损、缺斤少两）发货慢/物流损坏想退货但被拒绝客服不回应/态度差不知道该找谁负责其他______

6. 遇到售后问题后，您首先联系谁？

直播间主播平台官方客服商家/店铺客服不知道该找谁自认倒霉，不处理

7. 您的问题最终是否得到解决？

完全解决部分解决没有解决还在处理中

8. 您对售后处理结果满意吗？

非常不满意

非常满意

9. 您知道以下哪些维权渠道？

12315消费者投诉热线平台内部投诉黑猫投诉等第三方平台法院起诉都不知道

10. 您认为直播带货售后问题应该由谁负责？

主播直播平台供货商家/合作社物流公司政府监管部门

11. 您的年龄段：

18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁60岁以上

12. 您的职业：

在校学生企业职工个体经营/自由职业机关事业单位农业从业者其他______

13. 您对规范毕节农产品直播带货售后服务有什么建议？

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