JJ 公司环保科技服务营销策略研究调查问卷

尊敬的受访者：

     您好！本次问卷围绕JJ公司环保科技服务营销展开调研，旨在系统识别企业营销策略现状、行业政策影响与现存问题，为企业营销策略优化研究提供实证数据支撑。问卷采用匿名形式填写，所有结果仅用于学术研究，信息严格保密。请您结合实际认知与客观感受选择对应选项，感谢您的支持与配合。

第一部分：基础信息

1.您所在企业类型:
2.贵企业与JJ 公司合作时长:
3.您在贵单位岗位:

第二部分：7Ps服务营销量表

本部分采用Likert 5级计分法，请您结合对公司环保科技服务的实际感知选择对应分值：1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意。

1.产品
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.JJ公司的服务产品方案能够适配我单位的个性化需求。
2.JJ公司在合作前期能够充分调研并理解我单位的实际需求。
3.JJ公司能够及时更新服务产品，匹配市场产生的新需求。
4.相较于行业竞品，JJ公司的服务产品具备良好差异化优势。
2.价格
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1. JJ 公司的服务报价清晰明了，各项收费内容容易理解。
2. JJ 公司报价标准统一，不同项目之间不会出现不合理的价格差异。
3. 对比行业同类服务商，JJ 公司的服务整体性价比处于合理水平。
4. JJ 公司增值服务的收费，与其带给我方的实际价值相匹配。
3.渠道
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1. 我方能够便捷地通过电话、微信、线上咨询等多种途径联系到 JJ 公司。
2. JJ 公司线上咨询与线下对接之间衔接顺畅，信息不会反复遗漏。
3. 合作期间，JJ 公司能够主动与我方保持常态化沟通，而非签完合同后很少联系。
4. 当我方产生新的环保服务需求时，能方便地找到对应的业务人员对接。
4.促销
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1. JJ 公司会主动向我方传递环保政策变化、技术升级等有用信息。
2. JJ 公司的项目案例、技术优势等宣传内容真实可信，对我方决策有参考价值。
3. JJ 公司的推广介绍能够有效激发我方进一步合作的兴趣。
4. JJ 公司会持续、主动地与我方保持信息沟通，而不是偶尔才联系一次。
5.人员
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1. JJ 公司对接人员专业知识扎实，能够快速解答我方的技术疑问。
2. 我方提出的问题，JJ 公司人员能够一次性理解并给出靠谱的解决方案。
3. JJ 公司对接人员相对稳定，合作期间不会频繁更换联系人导致衔接断层。
4. JJ 公司工作人员服务态度良好，沟通耐心，响应及时。
6.服务过程
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1. 从前期咨询、项目实施到售后运维，整体服务流程高效顺畅。
2. 项目推进过程中，JJ 公司能及时向我方同步进度，关键节点汇报到位。
3. 我方提出的问题或投诉，JJ 公司能及时跟进整改并回访确认。
4. 遇到突发情况或紧急需求时，JJ 公司响应迅速，能灵活处理。
7.有形展示
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1. 合作过程中，JJ 公司能主动提供项目案例、技术实力等相关材料供客户参考。
2. JJ 公司的项目交付成果、现场施工与运维形象，能直观体现其服务品质。
3. JJ 公司呈现给我方的资料、物料风格统一、规范专业，能体现其专业水准。
4. JJ 公司提供的资质文件、检测报告、成果报告等物料完整规范。
8.满意度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1.综合来看，我对 JJ 公司提供的整体服务感到满意。
2.JJ 公司当前服务水平能够达到我方的合作预期。
3.和行业其他服务商相比，JJ 公司整体服务表现较好。
更多问卷 复制此问卷