编排实践、关系张力对制造企业数字服务生态系统价值共创的影响研究调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好！感谢您在百忙之中参与此次调查。我们的研究旨在探索制造企业在数字服务生态系统中生态系统编排实践、关系张力对价值共创会产生哪些效果。
本问卷实行匿名制，所有收集到的数据仅用于学术研究，严格保密您的个人及企业信息，不会泄露给任何第三方，也不会用于商业用途。问卷共56题，预计占用您8-10分钟，请您根据所在企业的实际情况，客观、真实地填写每个题项。所有题项均无对错之分，您的真实反馈对本研究至关重要，衷心感谢您的支持与配合！
一、企业基本信息
（请您在符合情况的选项前打钩）
1、贵企业所属的行业
通信及其他电子设备制造
交通运输设备制造
通用设备制造
电气机械及器材制造
化学化工制造
金属及非金属制造
专用设备制造
其他
2、贵企业所在地域
东部地区
中部地区
西部地区
东北地区
3、贵企业性质
民营企业
国有（含控股）企业
三资企业
其他
4、贵企业年龄
5 年以下
5-10 年
10-20 年
20 年以上
5、贵企业规模
微型企业（人数＜20）
小型企业（20≤人数＜300）
中型企业（300≤人数＜1000）
大型企业（人数≥1000）
6、贵企业在数字服务生态系统中的定位和角色
主导者（处于生态系统的核心位置并具备核心技术，具有资源或规则制定权，能够整合生态）
互补者（提供配套增值服务、协同提升核心价值的合作方）
其他参与者
7、您在贵企业已工作的时长（工作年限）
3 年以下
3-5 年
5-10 年
10 年及以上
8、您认为组织间关系张力（矛盾）体现在哪些方面（多选）
结构张力（灵活性和刚性的张力）
行为张力（组织间合作和竞争的张力）
心理张力（组织间短期和长期取向的张力）
二、问卷主体
以下问题是关于生态系统编排、组织间关系张力和数字f服务生态系统价值共创的描述。
量表中的问题均采用5级评分，范围从“1”表示“非常不同意”，“2”表示“不同意”，“3”表示“难以确定”，“4”表示“同意”，“5”表示“非常同意”。请根据贵企业的实际情况选择您的赞同程度。
问题一:生态系统编排实践
（1）战略设计实践
以下题项主要反映制造企业作为编排者企业在生态系统编排过程中所实施实践
战略设计实践
1、编排者设计了具有吸引力的核心价值主张与共同愿景，并主动调整生态系统结构。
非常不满意
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非常满意
2、编排者清晰定义了数字服务生态系统的独特特征及文化属性，形成差异化生态身份。
非常不满意
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非常满意
3、编排者持续扫描市场与数字技术条件，精准识别新机会、降低潜在风险，并快速响应内外部变化。
非常不满意
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非常满意
4、编排者能对数字服务生态系统发展中的新兴问题形成战略性前瞻洞察。
非常不满意
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非常满意
关系实践
5、编排者通过多元方式吸引潜在合作伙伴，明确其在数字服务生态中的角色、定位与责任。
非常不满意
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非常满意
6、编排者主动搭建沟通桥梁，协调数字服务生态系统内陌生合作伙伴关系。
非常不满意
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非常满意
7、编排者鼓励并授权数字服务生态系统参与者共同创造、共享数字服务解决方案。
非常不满意
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非常满意
8、编排者能为数字服务生态系统参与者提供财务、技术支持与激励。
非常不满意
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非常满意
资源整合实践
9、编排者整合调整数字服务生态系统现有资源，灵活部署闲置及分散资源。
非常不满意
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非常满意
10、编排者通过针对资源缺口拓展数字服务生态系统边界获取外部资源，满足参与者核心需求。
非常不满意
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非常满意
11、编排者促进数字服务生态系统内资源高效流动，共享数据、信息等关键资源。
非常不满意
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非常满意
12、编排者持续更新数字服务生态系统资源储备，强化资源动态管理。
非常不满意
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非常满意
技术实践
13、编排者构建了安全且互联的数字基础设施。
非常不满意
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非常满意
14、编排者致力于推动技术互操作与标准化以促进合作伙伴使用设备并减少参与者访问障碍。
非常不满意
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非常满意
15、编排者基于云端的大数据分析工具使参与者能够共同分析运营数据，主动识别运营风险。
非常不满意
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非常满意
16、编排者利用技术预测消费者行为、响应市场需求，持续构建生态系统竞争优势。
非常不满意
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非常满意
创新实践
17、编排者构建以创新为核心的生态系统文化，并建立创新型学习型组织。
非常不满意
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非常满意
18、编排者引导参与者从传统价值链思维转向基于共同愿景的互补共创模式，深度挖掘合作伙伴关系中的创新机遇。
非常不满意
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非常满意
19、编排者向数字服务生态系统参与者引入创新问题解决方法、提供知识服务，引导其参与创新产品开发。
非常不满意
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非常满意
20、编排者聚焦创新项目的商业化与规模化落地并推动创新成果。
非常不满意
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非常满意
问题二:组织间关系张力
以下题项是想了解贵公司与数字服务生态系统中其他参与者之间关系张力情况
结构张力
21、贵公司/合作伙伴结构安排能够改变。
非常不满意
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非常满意
22、贵公司/合作伙伴无特定资产投资。
非常不满意
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非常满意
23、贵公司/合作伙伴的合作特性可被修改或者终止的容易程度高。
非常不满意
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非常满意
24、贵公司/合作伙伴退出条款的清晰程度高。
非常不满意
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非常满意
25、贵公司/合作伙伴无法改变结构安排。
非常不满意
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非常满意
26、贵公司/合作伙伴是特定资产投资。
非常不满意
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非常满意
27、贵公司/合作伙伴合作的正式程度高。
非常不满意
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非常满意
28、贵公司/合作伙伴对股份比例的控制程度高。
非常不满意
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非常满意
行为张力
29、贵公司/合作伙伴均保持双赢思维。
非常不满意
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非常满意
30、贵公司/合作伙伴追求共同利益。
非常不满意
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非常满意
31、贵公司/合作伙伴进行信息交流、知识共享及其他相关技能的学习。
非常不满意
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非常满意
32、贵公司/合作伙伴相互宽容。
非常不满意
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非常满意
33、贵公司/合作伙伴均存在战胜竞争对手的经营理念(零和博弈)。
非常不满意
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非常满意
34、贵公司/合作伙伴均追求个人私利。
非常不满意
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非常满意
35、贵公司/合作伙伴存在资源挪用等机会主义行为。
非常不满意
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非常满意
36、贵公司/合作伙伴相互不让步。
非常不满意
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非常满意
心理张力
37、贵公司/合作伙伴均为关系导向。
非常不满意
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非常满意
38、贵公司/合作伙伴均致力于伙伴关系。
非常不满意
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非常满意
39、贵公司/合作伙伴均为事务导向。
非常不满意
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非常满意
40、贵公司/合作伙伴均是利用伙伴关系。
非常不满意
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非常满意
问题三:数字服务生态系统价值共创
以下题项想要了解贵公司与伙伴企业开展合作后数字服务生态系统价值共创的情况
数字服务生态系统价值共创
41、贵公司与合作伙伴经常投入时间和精力分享想法和建议，帮助彼此更有效地实现数字服务化。
非常不满意
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非常满意
42、贵公司与合作伙伴共同开发产品/服务解决方案。
非常不满意
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非常满意
43、贵公司与合作伙伴共同培养对如何在数字服务生态系统中共创价值的认知。
非常不满意
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非常满意
44、贵公司与合作伙伴共同识别数字服务化过程中出现的问题和困难，并制定及实施纠正措施计划。
非常不满意
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非常满意
45、贵企业与合作伙伴均认为价值共创的结果超出了企业自身单独创造的价值
非常不满意
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非常满意
46、贵公司与合作伙伴均认为数字服务生态系统价值共创的结果达到了预期目标
非常不满意
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非常满意
47、贵公司与合作伙伴对数字服务生态系统价值共创过程中的沟通、协调及冲突解决等合作表现均表示高度满意。
非常不满意
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非常满意
贵企业与合作伙伴均对彼此间建立的合作关系整体满意度较高。再次衷心感谢您在百忙之中抽出时间完成本次问卷！祝您工作顺利！
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