沟通与技巧n1

1. 姓名:__________ 部门:__________ 
一、单项选择题（共20题，每题3分，共60分）
2. 1.沟通的定义是两个或者两个以上的人，互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的（）
3. 2.“沟者，构筑管道也;通者，（）”
4. 3.下面哪一项不属于沟通能够带来的作用（）
5. 4.完整沟通过程模型不包含以下哪个要素（）
6. 5.演说、小组讨论属于沟通形式中的（）
7. 6.备忘录、信件、布告栏属于哪一种沟通形式（）
8. 7.电话、计算机、传真属于（）沟通形式
9. 8.手势、面部表情、身体动作属于（）
10. 9.在克服沟通障碍做法中，下列说法错误的是（）
11. 10.表达观点和意见，应当（），引起他人重视。
12. 11.清楚表达思想和意见，不包含下面哪项（）
13. 12.言语表达要决，正确的是（）
14. 13.表达感受时，做法不合适的是（）
15. 14.不属于积极倾听定义要点的是（）
16. 15.积极倾听的基本要求，包含专注、接受、（）、对完整性负责的意愿。
17. 16.积极倾听可以使用的参考用词是（）
18. 17.开发有效的积极倾听技能，做法错误的是（）
19. 18.建立共同点，核心是（）
20. 19.建立共同点的参考用词是（）
21. 20.沟通建立共同点，应当避免（）
二、多项选择题（共5题，每题8分，共40分，多选、少选、错选均不得分）
22. 1.沟通可以实现哪些价值（）
23. 2.属于克服沟通障碍正确做法的有（）
24. 3.属于言语表达用词建议的有（）
25. 4.有效积极倾听的技能包括（）
26. 5.在建立共同点沟通时，哪些话题应当尽量避免（）
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