校园快递服务满意度调查

导语：

同学您好！本次问卷为课程社会实践调查，旨在了解校园快递驿站服务满意度，问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，不泄露个人信息，预计占用您2分钟，感谢支持！

1. 1. 您所在年级？【单选】

A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生及以上

2. 2. 您收取快递的频率？【单选】

A.几乎不收B.每月1～2次C.每周1～2次D.每周3次及以上

3. 3. 您一般选择哪个时间段取快递？【单选】

A.上午8:00–12:00B.下午12:00–18:00C.傍晚18:00–21:00D.时间不固定

4. 4. 您对快递驿站的位置、取件距离满意吗？【量表单选】

1非常不满意2不太满意3一般4比较满意5非常满意

5. 5. 您对取件高峰期排队等待时长满意吗？【量表单选】

1非常不满意2不太满意3一般4比较满意5非常满意

6. 6. 您对驿站的开放营业时间满意吗？【量表单选】

1非常不满意2不太满意3一般4比较满意5非常满意

7. 7. 您对包裹存放管理（堆放整齐程度、好找件）满意吗？【量表单选】

1非常不满意2不太满意3一般4比较满意5非常满意

8. 8. 您对取件码、短信/小程序通知的及时性满意吗？【量表单选】

1非常不满意2不太满意3一般4比较满意5非常满意

9. 9. 您对驿站工作人员的服务态度满意吗？【量表单选】

1非常不满意2不太满意3一般4比较满意5非常满意

10. 10. 您对包裹安全保障（防丢失、防挤压破损）满意吗？【量表单选】

1非常不满意2不太满意3一般4比较满意5非常满意

11. 11. 您是否在校园驿站办理过寄件业务？【单选】

A.是B.否

12. 12. 如果使用过寄件，您对驿站寄件收费价格满意吗？【量表单选，选B自动跳过】

1非常不满意2不太满意3一般4比较满意5非常满意

13. 13. 您遇到包裹问题（丢件、破损）时，对驿站的理赔处理效率满意吗？【量表单选】

1非常不满意2不太满意3一般4比较满意5非常满意

14. 14. 您认为当前校园快递存在的主要问题？【可多选】

A.驿站位置较远，往返耗时间B.下课高峰期排队久C.驿站营业时间短，不方便取件D.包裹堆放杂乱，找件困难E.寄件收费偏高F.丢件破损后理赔流程繁琐G.取件通知延迟、漏发H.基本没有问题I.其他

15. 15. 对于校园快递驿站服务，您还有哪些意见或者建议？【开放填空题】

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