用户外卖消费行为与体验影响因素调查问卷
您好！这是课程《数据管理与数据挖掘》的学术匿名调研，大约3‑4分钟完成，所有数据仅用于课程项目分析，严格保密，请根据真实情况填写，感谢参与！
1. 您每周点外卖的频率？
几乎不点（≤1次）
2-3次
4-6次
几乎每天（≥7次）
2.
您优先选择的餐品类型？（可多选）
A. 中式快餐/盖饭
B. 粉面类
C. 炸鸡汉堡西式简餐
D. 奶茶甜品饮品
E. 轻食沙拉
F. 火锅麻辣烫
G. 其他
3. 您通常在一天中哪些时段点外卖？
凌晨（0:00-6:00）
早餐时段（6:00-9:00）
上午加餐（9:00-11:00）
午餐时段（11:00-14:00）
下午茶时段（14:00-17:00）
晚餐时段（17:00-20:00）
夜间加餐（20:00-24:00）
4. 促使您下单最主要的3个因素？（最多选3项）
商品价格优惠
朋友推荐购买
优惠券/满减活动吸引
好评率高
配送时效高
平台推荐位置
5. 您单次外卖可接受价格区间？
10元及以下
11-20元
21-30元
31-40元
41-50元
50元以上
6. 您遇到过哪些外卖问题？（可多选）
餐品漏送错送
餐品洒漏泼翻
食品变质发霉
食材不新鲜有异物
外卖超时送达
商家取消订单
包装损坏
餐品与店铺展示图片不符
餐品温度过低影响口感
联系商家得不到回复
出现食品安全问题维权困难
配送员服务态度差
7. 出现不满意体验后，您最常采取的行为？
直接向商家反馈投诉
向平台投诉维权
忍气吞声，自认倒霉
向亲朋好友吐槽该商家/品牌
通过社交平台发文曝光
再也不会购买该品牌商品
向消费者协会投诉举报
走法律途径维护权益
8. 总体而言，您未来愿意高频购买外卖吗
非常愿意购买
比较愿意购买
不确定是否愿意购买
不太愿意购买
完全不愿意购买
9. 如果可以，一句话说说你最在意外卖哪一点（选填）：
10. 请您对外卖质量与实效性提出一些建议，或者说说您对外卖整治的见解
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