尊敬的患者/患者家属：
您好！为了进一步提升我科的护理质量，特开展满意度调查。您的意见对我们非常重要，请您根据实际情况选择最符合您想法的选项。本问卷大约需要3-5分钟完成，感谢您的支持与配合！
病房（含卫生间）环境整洁无异味、设施设备完好
①护士响应速度：当您呼叫时应答时间≤3分钟
②护士勤巡视，主动换药或拔针
护士对您的称呼友好、热情
护士在为您打针、发药、指导饮食、锻炼等方面专业，技术熟练
当您有需求时、或您提出建议或投诉，接待您的护士长、护士有解释并承诺尽量改进
护士尊重您、注意您的隐私保护
护士告知住院环境和注意事项（如床栏及呼叫器使用，跌倒/坠床预防）；向您说明用药，治疗，手术，检查相关注意事项；向您说明疾病，饮食，休息的相关知识。
出院时指导复诊、用药、康复要点
住院过程服务总体评分