汽车分期十日速通Day4
请完成以下关于汽车分期业务受理与面签流程的考核题目,满分100分。
1. 基本信息
姓名:
所在支行:
柜员号:
一、单项选择题(每题5分,共50分)
2. 客户提交汽车分期申请材料,业务受理环节首要核验的是?
车辆保险单
客户身份原件真实性
购车合同金额
经销商收款账户
3. 业务受理阶段,生产年份录错但是预授信通过了怎么办?
只能重新进件
联系人工审批审查
面签客户经理可以修改
没有关系,不影响后续流程
4. 面签环节,客户经理需要重点核对贷款申请信息与哪一项资料必须保持一致?
首付款凭证
购车合同
车辆保养手册
交强险保单
5. 客户是四川农信存量有预留手机号的客户,但手机号码已经变了,申请分期时正确操作是?
直接录入系统,后续面签再修改
使用手机银行或前往柜面更改手机号
要求客户提供可正常接通的手机号并核验
使用经销商联系电话替代
客户经理手机号代为填报
6. 客户从未与四川农信发生过业务,业务受理阶段对客户手机号的要求是?
需前往柜台预留手机号
可以直接受理
需注册手机银行
需注册微信小程序
7. 客户异地出差,提出让配偶代为到场完成汽车分期面签,客户经理应当?
同意配偶持结婚证代办面签
拒绝,必须借款人本人到场完成面签
视频录像后代签
经销商见证后代签
8. 面签确认阶段,客户经理核心目的是?
收取客户首付款
核实客户真实贷款意愿、确认车辆真实、确认购车行为真实
办理车辆抵押登记
审核车辆发票
9. 业务受理时,客户是一对夫妻,因A名下有旧车,可以领取补贴,但是B的资信、工作更好,怎么处理更好?
A申请,A上户
B申请、B上户
A申请、B上户
B申请、A上户
10. 客户经理在面签确认环节发现申请的车型与客户实际到店车型不一致,该怎么做?
取消进件,联系营销人员重新录入
继续录入,出具情况说明
重写购车合同
11. 面签现场,客户表示没有仔细阅读借款合同,客户经理应当?
直接引导签字,节省时间
向客户重点提示关键条款,确认客户清楚后再签署
告知客户合同内容不重要,直接签字
由经销商代为讲解合同
二、多项选择题(每题6分,共30分)
12. 补充放款材料阶段,客户经理需要收集核验的基础资料包含()
机构车统一销售发票
合格证
首付款凭证
交强险保单
13. 客户到网点办理汽车分期面签,以下哪些情形,客户经理不得完成面签确认?
到场人员与身份证照片明显不是同一人
客户神志不清,无法理解贷款条款
客户本人到场,清楚知晓贷款金额、利率
客户被胁迫签署借款合同
14. 在进件环节,需要重点校验的信息包含()
借款人姓名、证件号码
申请贷款金额、期限
车辆型号、购车价格
车辆后续保养方案
15. 汽车分期面签过程中,需要向客户告知的关键合同要素有()
贷款金额
还款方式与月供
逾期产生的违约责任
提前还款的具体规定
经销商车辆质保细则
16. 客户预授信通过后,可能会得到什么样的额度?
纯信用额度
纯抵押额度
既有抵押,也有信用,抵押=信用
既有抵押,也有信用,抵押>信用
三、判断题(每题4分,共20分)
17. 业务受理阶段,客户提供身份证复印件即可,不需要核验原件。
对
错
18. 申请确认环节,车辆信息一经提交,就不能修改。
对
错
19. 汽车分期面签必须由借款人本人现场签署,不允许委托他人代办。
对
错
20. 贷款金额可以在最大额度区间内自定义调整
对
错
21. 只要经销商承诺资料真实,客户经理就不用核验客户材料。
对
错
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