重庆市新世纪百货 服务质量与公关形象

一、基础信息
1. 1. 您的性别：
2. 2. 您的年龄段：
3. 3. 您平均多久来新世纪百货消费一次？
二、商场服务质量调查
4. 4. 您认为商场导购工作人员服务态度如何？
5. 5. 遇到咨询、退换货问题时，工作人员处理效率：
6. 6. 您对商场环境（卫生、通道、休息座椅）满意度：
7. 7. 商场的商品种类、价格是否符合您的期待？
三、公共关系企业形象调查
8. 8. 您是通过什么渠道了解新世纪百货？（可多选）
9. 9. 在您心里，新世纪百货整体企业形象是？
10. 10.您是否关注商场举办的促销、公益等公关活动？
11. 11.如果遇到服务纠纷，您相信商场可以妥善解决问题吗？
四、意见建议开放题
12. 12.您认为新世纪百货服务方面还有哪些需要改进？
13. 13.您希望商场开展哪些类型的公关、营销活动？
问卷到此结束，再次感谢您填写！
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