公关调查问卷

【第一部分：基本信息】
1. 1. 您的性别：
2. 2. 您的年龄：
3. 3. 您光顾新世纪百货的频率：
【第二部分：服务质量评价】
4. 4. 您对商场整体的购物环境（如卫生、温度、灯光、休息区等）感到：
5. 5. 您认为商场内导购人员的服务态度如何？
6. 6. 您对商场收银员及售后人员的办事效率感到：
7. 7. 当您遇到问题需要投诉或咨询时，商场的处理结果是否令您满意？
【第三部分：公共关系形象】
8. 8. 提到“新世纪百货”，您首先联想到的品牌形象是：
9. 9. 您是否关注过新世纪百货举办的各类公关活动（如节日促销、公益活动、会员沙龙等）？
10. 10. 您认为新世纪百货在履行社会责任（如环保、扶贫、社区服务）方面的表现如何？
11. 11. 您通常通过哪些渠道了解新世纪百货的信息？（可多选）
【第四部分：意见与建议】
12. 12. 您认为新世纪百货目前最需要改进的方面是？（可多选）
13. 13. 您对提升新世纪百货的服务质量或公关形象还有什么具体的建议？（选填）
【结束语】
问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与！祝您生活愉快！
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