国家电网公众认知与服务满意度调查

本次为课程公关调研，匿名填写，数据仅用于课程研究，不会泄露个人信息，大约占用您3分钟。
一、基础信息
1. 您的身份
2. 您所在地区
3. 年龄
二、品牌认知
4. 您对国家电网的熟悉程度
5. 提到国家电网，您最先联想到什么
6. 您是否知道国家电网口号“你用电，我用心”
三、服务体验评价
7. 您对国家电网供电稳定性满意程度
8. 遇到停电故障报修，您认为响应速度如何
9. 您认为线上办电（网上国网APP、微信小程序）操作便捷程度如何
10. 您对电费账单清晰度、收费透明度的评价
四、形象与社会责任认知
11. 您认为国家电网在灾害抢险保电方面做得如何
12. 您是否了解国家电网助力双碳、发展清洁能源相关工作
13. 您认为国家电网在乡村电网建设、惠民服务方面贡献程度如何
五、媒介传播与舆情
14. 您一般通过哪些渠道获取国家电网相关信息
15. 当看到网络上关于国家电网的负面信息，您通常会怎么做
六、开放题（可选）
16. 您认为国家电网目前存在哪些不足？
17. 您希望国家电网在哪些方面加强宣传或者优化服务？
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