蜜雪冰城服务质量与公共关系形象调研
欢迎参加本次调研,请您根据实际体验和感受填写问卷,所有信息仅用于学术研究,感谢您的支持。
1. 您的性别是
男
女
2. 您的年龄区间是
请选择
3. 您平均多久购买一次蜜雪冰城的产品
每周1次及以上
每两周1次
每个月1-2次
三个月1次及以下
从未购买过
4. 请您对蜜雪冰城以下方面的服务质量进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
点单出餐速度
员工服务态度
门店环境卫生
订单准确性
食品安全保障
5. 您了解蜜雪冰城的渠道有哪些
线下门店广告
社交平台短视频
好友推荐
外卖平台推荐
品牌联名活动
其他
6. 您对以下关于蜜雪冰城的描述是否认同
很不认同
不认同
一般
认同
很认同
品牌性价比高
产品口味符合大众需求
品牌营销有趣有记忆点
社会责任感强
门店分布广泛购买方便
品牌形象亲民接地气
7. 您愿意向身边朋友推荐蜜雪冰城的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
8. 请根据您选择蜜雪冰城时的重视程度对以下因素排序,最重视的排最前
产品价格
品牌口碑
口味种类
门店位置
服务质量
包装设计
9. 您认为蜜雪冰城目前存在哪些问题
产品同质化严重
部分门店服务不到位
食品安全管控不足
产品创新不足
品牌口碑营销不足
其他
10. 您对蜜雪冰城提升服务质量和品牌形象有什么建议
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