新世纪百货商场服务质量与企业公共关系形象调查问卷
尊敬的顾客：
您好！本次开展新世纪百货公共关系调查，旨在了解商场服务质量与企业形象。问卷匿名作答，答案无对错之分，请依据真实感受填写，感谢您的配合！
一、基本信息
1. 1.您的性别（）
A.男
B.女
2. 2.您的年龄段（）
A.18岁以下
B.18‑30岁
C.31‑45岁
D.46‑60岁
E.60岁以上
3. 3.您的学历（）
A.初中及以下
B.高中/中专
C.大专
D.本科
E.研究生及以上
4. 4.您每月可支配收入（）
A.3000元以内
B.3000‑5000元
C.5000‑8000元
D.8000元以上
二、商场认知与公关形象
5. 5.您是否听说过重庆市新世纪百货？（）
A.非常熟悉
B.听说过，有所了解
C.仅仅听过名字
D.完全不知道
6. 6.您通过哪些渠道了解新世纪百货？（可多选）（）
A.线下逛街
B.短视频、网络广告
C.亲友介绍
D.宣传单
E.新闻媒体
7. 7.您心中新世纪百货的整体企业形象如何？（）
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.很差
三、商场服务质量
8. 8.您到新世纪百货的到店次数？（）
A.从未到过
B.1‑2次
C.3‑5次
D.经常来
9. 9.您认为商场导购人员服务态度？（）
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.很差
10. 10.您认为商场购物环境、卫生状况？（）
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.很差
11. 11.如遇消费纠纷，您认为商场投诉处理效率？（）
A.处理迅速，满意
B.处理速度一般
C.处理拖沓，不满意D.未曾经历
四、改进建议
12. 12.您认为新世纪百货是否应当举办公益、惠民类公关活动？（）
A.非常需要
B.适当举办
C.无所谓
D.没有必要
13. 13.对于新世纪百货的服务与企业形象，您有哪些意见建议：
问卷到此结束，再次谢谢您的参与！
关闭
更多问卷
复制此问卷