高端酒店组织管理对员工满意度的影响调查问卷 ——以武汉卓尔万豪酒店为例

尊敬的参与者：

您好！本问卷旨在了解武汉卓尔万豪酒店组织管理实践对员工满意度的影响，重点考察双因素理论中的激励因素与保健因素、组织支持理论中的组织支持感，以及社会交换理论中的互惠感知与回报意愿。问卷采用匿名方式填写，不收集姓名、工号等可识别个人身份的信息，所有数据仅用于学术研究，不会用于商业用途，也不会向任何第三方泄露。答案无对错之分，请您根据真实感受作答。问卷预计用时8—10分钟，您可自愿参与，衷心感谢您的支持！


1. 您的性别：【单选题】
2. 您的专业类别：【单选题】
3. 您目前在武汉卓尔万豪酒店的身份或工作/实习时长：【单选题】
4. 总体而言，您对目前工作的满意程度如何？【量表题】
5. 您认为以下哪些因素能真正提升您的工作积极性，属于“激励因素”？【多选题】
6. 您认为以下哪些因素若恶化会导致您不满，属于“保健因素”？【多选题】
7. 请评价酒店在激励因素方面的供给情况。（例如工作挑战，成长与晋升等）
8. 请评价酒店在保健因素方面的满足情况。（例如薪酬福利，工作条件等）
9. 您认为当前酒店管理中，哪类因素改进更迫切？【单选题】
10.

您是否同意“酒店重视我的贡献，并关心我的福祉”？【量表题】

11. 请评价酒店在程序公平方面的表现。【量表题】
12. 请评价酒店在工作条件与报酬方面的支持。【量表题】
13. 您参与过以下哪些组织管理实践？【多选题】
14. 您认为万豪集团层面的制度在武汉卓尔万豪酒店执行时，是否存在“支持信号弱化”现象？【单选题】
15. 当组织给予您培训、授权、关怀等投入时，您是否会感到有回报的义务？【量表题】
16. 您是否愿意以更高服务质量、组织忠诚或角色外行为回报组织？【量表题】
17. 您认为以下哪些管理实践最容易被员工解读为组织的“善意投入”？【多选题】
18. 您是否经历过“交换关系断裂”，即组织投入未被感知，或员工回报未获组织认可？【单选题】
19. 您认为酒店组织管理中对员工满意度影响最大的因素是？【单选题】
20. 您对武汉卓尔万豪酒店通过组织管理提升员工满意度有何建议？【开放题】
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